jueves, marzo 17, 2011

¿Conoces las agencias más innovadoras del mundo?

¿Conoces las agencias más innovadoras del mundo?

Como contábamos hace unos días, FastCompany publica este mes su relación de las 50 empresas más innovadoras del mundo; un listado que incluye tanto empresas tecnológicas como bancos, fabricantes de coches, estudios de arquitectura, empresas de alimentación... y, también, agencias de publicidad.
Las agencias están en la sección de publicidad y márketing, que en esta ocasión incluye 10 empresas. Encabeza la lista Wieden+Kennedy, la agencias más premiada del año; y le siguen Kraft, Ford, Mullen, Vivaki, Google Creative Lab, Horizon Media, Grey NY, 360i y BBDO, la mayor parte agencias, un anunciante y algunas empresas de difícil clasificación (como Google Creative Lab).
Una relación que sirve para identificar algunas de las compañías más interesantes del momento, en este complicado, cambiante y creativo sector.
Incluimos abajo un breve reportaje "making of" de la campaña que ha valido a Wieden+Kennedy el galardón y, también, el link donde acceder a la lista completa.
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Rodrigo González Fernández
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CONSULTAJURIDICA: hoy 18 personas serán imputadas por la fiscalía

 

hoy 18 personas serán imputadas por la fiscalía

En día clave: los detalles de la formalización de ejecutivos por el caso colusión

Los involucrados que eran de FASA ya no están en la cadena, mientras que los de Cruz Verde y Salcobrand, aún son parte de las firmas.


Natalia Saavedra M.




Fue una conducta detectada en el año 2007, pero aún da coletazos. Hoy, 18 ejecutivos y ex ejecutivos de las tres mayores cadenas de farmacias del país: Salcobrand, FASA y Cruz Verde, serán formalizados por haber participado en la coordinación de precios de 22 medicamentos, según lo planteado por la Fiscalía Centro Norte, que lleva a cargo la investigación penal del caso, que además se resolverá en paralelo el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC).

Al interior de Cruz Verde -detalló una fuente- están confiados en al inocencia de los dos ejecutivos formalizados. Se trata de Cristián Catalán, category manager de Cruz Verde y Ricardo Valdivia, gerente de la División Farma de la cadena. De hecho, ambos ejecutivos siguen siendo parte de la cadena. Al interior de la firma están relativamente conformes con ser la cadena con menor cantidad de formalizados. 
Los dos colaboradores de Cruz Verde trabajan en su defensa con el penalista Juan Domingo Acosta.

En Salcobrand, donde se cuentan entre los formalizados su gerente general Roberto Belloni y su gerente comercial, Ramón Avilés, se trabajará en una defensa conjunta a cargo de Luis Ortiz Quiroga y Cristián Muga, abogados penalistas del estudio Puga Ortiz.

De Salcobrand figuran además en el proceso, los category managers, Mehilin Velásquez y Claudia Carmona; y la asistente de la División Farma, Judith Carreño.



El caso en FASA 


La diferencia para FASA es que esta compañía reconoció ante el TDLC que se coludió para subir precios. Por ello todos los involucrados en el caso ya no pertenecen a la cadena. En esa lista se cuentan al ex general durante esa época, Sergio Purcell, que hoy se desempeña como



gerente general de viajes Cocha.

Más abajo en FASA, están las ex managers, Alejandra Araya y Lissette Carrasco, estas últimas consideradas claves dentro de investigación, pues habrían reconocido coordinación para elevar precios. La lista se completa con el ex gerente comercial, Ricardo Ewertz, y la ejecutiva Paula Mazzachiodi.

Dentro de los cambios de ocupación profesional de estos ejecutivos, Mazacchiodi es consultor asociado de Go Pharma Solutiones y Ewerts, socio en ByOne Marketing. 
El listado de imputados que formalizará el fiscal Luis Inostroza se completa con Paulina Arriagada, de Garden House; Mario Zemelman de Medipharm; el ex gerente de ventas de Recalcine, Marcelo Flores, actualmente gerente general de Farmage Chile; el ex jefe de ventas de Grunental, Gonzalo Izquierdo; Cecilia Rojas de Laboratorios Chile; y el empleado de la firma, Fernando Solovera.

En paralelo el TLDC citó ayer nuevamente una nómina de testigos donde se cuentan, entre otros, Mazacchiodi, Solovera y Lisette Carrasco.


Fuente:DIARIOFINANCIERO
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agriculturablogger: Envío de flores representa casi el 50% de operación de LAN Cargo

 

desde sudamérica a miami

Envío de flores representa casi el 50% de operación de LAN Cargo

La aerolínea espera contar entre septiembre y octubre de 2012 con dos nuevos aviones.


Las exportaciones de flores se han transformado en el sustento de la operación de LAN Cargo. Estas representan cerca del 50% de los envíos desde Sudamérica hacia Miami. 
"Le ponemos suma dedicación y preocupación para tener un servicio de excelencia. Es un mercado relevante y fundamental para nuestro desarrollo comercial en la región", dijo a la publicación Transport & Cargo, Federico Germani, responsable de la operación de LAN Cargo a nivel mundial.

De hecho, según indicaron en LAN, para San Valentín (Día de los Enamorados) los volúmenes son considerablemente más altos por lo que el promedio de embarques se triplica. 
Pero este tipo de embarques requieren de una logística que implica no romper la cadena de frío.

Después de la inversión de la compañía para ampliar la bodega de frío en el aeropuerto de Miami, este año LAN Cargo mantuvo la entrega de mercaderías con menos de ocho horas desde que aterriza el avión en el 95% de sus vuelos. Además, recibió entre noviembre y enero tres aviones 767-300F adicionales. Este crecimiento de nueve a 12 aviones pudo disponerse en parte a la temporada de flores. 
En tanto, entre septiembre y octubre de 2012, recibirán dos 777F adicionales que serán otro importante complemento para este servicio.

"En base a fuertes inversiones, seguimos creciendo en el negocio de forma importante, manteniendo la excelencia en el servicio al exportador de flores", recalcó Germani.


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SEGÚN peritaje del proceso DE DEMANDA del consejo de defensa DEL ESTADO

 

SEGÚN peritajE del proceso DE DEMANDA del consejo de defensa DEL ESTADO

Arauco debería pagar $ 86 mil millones

Desde 2004, el Consejo de Defensa investiga los posibles daños causados al río Cruces por parte de la planta en Valdivia.


Natalia Godoy



Un nuevo antecedente se suma al proceso de demanda que lleva el Consejo de Defensa del Estado en contra de la planta de celulosa Valdivia de Arauco, por los daños causados al Santuario de la Naturaleza, ubicado en el río Cruces.

Según un peritaje judicial encargado por el Tribunal Civil de Valdivia, la empresa tendría que pagar una multa de 
$ 86 mil millones por eventuales daños provocados al santuario debido a la descarga de celulosa al río Cruces, por concepto de pérdidas en materia ambiental, perjuicios fiscales, y daños al comercio y al turismo.

Sin embargo, el gerente de Asuntos Corporativos y Responsabilidad Social de Arauco, Iván Chamorro, recalcó que esta cifra no corresponde a un fallo en contra de la empresa, sino que es un antecedente más al proceso que busca esclarecer la muerte de los cisnes del río Cruces, ante la desaparición del luchecillo, alga de la cual se alimentan estas aves.

"A la fecha se han entregado distintos informes que no implican un sentencia, porque el juicio sigue en curso y, en este caso, se trata de una etapa más del proceso, en ningún caso se trata de un fallo en contra de la empresa", dijo Chamorro. En 2004 se iniciaron dos acciones judiciales tras la muerte de los cisnes del río Cruces; el primer juicio determinó que Arauco no tenía responsabilidad en el caso, mientras que el segundo a cargo del Consejo Nacional de Defensa sigue en curso.

Hoy, la planta Valdivia se encuentra paralizada debido al bajo caudal del mismo río.


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VENEZUELA eduardo gómez, líder empresarial y diputado, advierte sobre complejidades para hacer negocios en su país

 

"El empresariado venezolano tiene enormes problemas al tener una economía regulada"

  • eduardo gómez, líder empresarial y diputado, advierte sobre complejidades para hacer negocios en su país

  • En su estadía en Chile, la autoridad opositora a Chávez expone cifras de Venezuela: inflación de un 30% y más de 672 industrias intervenidas.



Claudia Betancourt M.

 
 
 
Por primera vez visita Chile con su nueva investidura de diputado. El venezolano Eduardo Gómez Sigala, director de Fedecámaras (homólogo de la CPC), presidente del Consejo consultivo de Conindustria, y presidente de las empresas de alimentos del Grupo Polar, es parte de la delegación de autoridades venezolanas invitadas por la Democracia Cristiana chilena. Durante tres días se han dedicado a "estrechar vínculos" y "aprender" del modelo de la Concertación. 
Gómez asistió a la cena de la Fundación Konrad Adenauer, almorzó en el Congreso con parlamentarios, se reunió con el ex presidente Patricio Aylwin, y hoy con el ex mandatario Eduardo Frei. "El despliegue de la DC en materia internacional se nota por estos días", comentan desde la falange.
 
 
 
- ¿La economía venezolana en qué pie está? 

 
- La economía venezolana es la única que está decreciendo conjuntamente con Haití. Eso refleja la gestión económica del presidente Hugo Chávez. De 12 mil industrias que encontró cuando inició su gestión, ahora quedan 7 mil; en el sector agrícola está dependiendo fundamentalmente de importaciones, el comercio también esta decreciendo.En Venezuela la inflación es la más alta del continente, quizás la más alta del mundo, alrededor del 30%. Tenemos una economía totalmente descuadrada, hay un deterioro estructural.
 
 
 
- ¿Es posible subsistir con estos índices?
-
 
La sociedad, en todos los sectores, está reaccionando y sale a la calle a demandar mejoras. No tiene muchas expectativas de la dirección económica y política que el presidente está dando. Y se ve reflejado en la pérdida del poder adquisitivo del venezolano y de la calidad de vida.
 
 
 
- ¿Cuáles son los principales conflictos con el empresariado
 
?
- El empresariado tiene enormes problemas al tener la economía regulada. Todos los sectores tienen los precios guiados por el gobierno y, en muchos casos, precios estabilizados durante tres a cuatro años . Una economía que ha estado, en promedio, entre 25%, 28% y 30% de devaluación. En Venezuela ser empresario o agricultor es sumamente complejo. Y los que aún están allí, son los que históricamente han estado.
 
 
 
- ¿Y las industrias?

 
- Hay 672 industrias que han sido afectadas o intervenidas. Algunas multinacionales pero muchas nacionales, en todos los ámbitos, muchas han desaparecido. Por otra parte, dependen de las exportaciones y el único que otorga permisos para exportar es el gobierno y el acceso es muy limitado además de la manipulación ideológica y política que es limitante para la actividad económica.
 
 
 
- ¿El empresariado tiene algún tipo de vínculo o diálogo con el gobierno?

 
- El gobierno dialoga con aquellas instituciones que él crea y que estén subordinadas al gobierno. Con el sector productivo y el sector privado tradicional el diálogo es prácticamente inexistente.
 
 
 
- ¿Y respecto de la inversión? 

 
- El gobierno ha tenido la intención de intervenir a todos los sectores de la economía y eso ha producido este gran deterioro porque no hay inversión en el país, inversión nueva y no hay un reconocimiento de precios, los rubros están afectados. El gobierno no ha logrado generar un nuevo sector productivo en el país y es por eso que depende, más que nunca, de las importaciones. El tema de la inflación está relacionado con el costo internacional que hoy tienen los alimentos, los insumos y por supuesto, la devaluación interna que hay en el país.
 
 
 
- Los exportadores chilenos se han visto afectados por problemas de pago...
 
 
 
- No tengo la menor duda que debe haber problemas de toda índole porque el manejo de la economía venezolana hoy en día está en manos de los militares y hay una gran corrupción en Venezuela.
 
 

 
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TECCHILE: Assange: “Internet es la máquina de espionaje más grande en el mundo”

Assange: "Internet es la máquina de espionaje más grande en el mundo"

Julian Assange ha debatido durante unas horas en una charla con los estudiantes de la Universidad de Cambridge. En la misma, el fundador de WikiLeaks, actualmente en litigios por la extradición por delitos sexuales, debatió y se refirió a varios temas candentes en la actualidad. Assange habló sobre Internet y el poder que ejerce pero también se refirió a la fuerza de las redes sociales o la terrible situación actual que vive el soldado Bradley Manning, sospechoso de haber filtrado los cables a la organización.

El ex-hacker comenzó la charla debatiendo sobre la capacidad que tuvieron en sus orígenes las redes sociales como Facebook para que los gobiernos utilizaran el espionaje:

Hace tres o cuatro años no existía rebelión en Facebook por El Cairo. Los primeros atisbos en la red social fueron utilizados para que los participantes fueran interrogados y encarcelados por el régimen. De esta manera, mientras que Internet nos da la posibilidad de, a un nivel sin precedentes, saber lo que hacen los gobiernos, también es la máquina de espionaje más grande en el mundo

Assange mantiene que el uso de Internet ha transformado la tecnología para hacer más poderosos a los regímenes tiránicos:

Internet es una tecnología que no está favoreciendo la libertad de expresión, tampoco está favoreciendo a los derechos humanos. Mas bien es una tecnología que puede utilizarse para establecer un régimen totalitario de espionaje de una talla que jamás habíamos visto

Para Assange, la aparición de WikiLeaks ha ayudado a desencadenar la revuelta árabe en curso, además, dice que la liberación de los documentos oficiales diplomáticos de Estados Unidos han cambiado la dinámica en Tunez, transformando el régimen. Por último quiso mandar un mensaje esperanzador a Bradley Manning:"Nuestro apoyo a su difícil situación no se puede decir más alto", concluyó.


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TECCHILE Microsoft es una empresa más ética que Google, Apple o Facebook

Microsoft es una empresa más ética que Google, Apple o Facebook

Por José Luis Zapata | 17 de Marzo de 2011, 09:32

A pesar de que el lema de Google es Don't be evil esto parece no haber engañado a la organización encargada calificar a las empresas más éticas del mundo. Este año el Ethisphere Institute puso a Microsoft en su lista de las 110 empresas más éticas del mundo, pero Google —el gigante que muchos creen pronto pasará a tomar el lugar de Microsoft en el mundo de la tecnología— ni siquiera apareció en la lista.

Pero además de eso (oh, sorpresa) en esta lista tampoco se encontraron Apple ni Facebook.

Más de tres mil empresas aplicaron para poder aparecer en esta lista, pero son pocas las que lo han logrado. Ethisphere basa sus resultados en muchos facotres entre los que están el historial de faltas a regulaciones y leyes, prácticas de desarrollo sustentable dentro de la empresa y la nominación por parte de otras empresas.

Es curioso que entre las empresas de software que aparecieron en el listado se encontraban Adobe Systems, Salesforce.com, Symantec Corporation, Teradata Corporation y por supuesto Microsoft. Por otra parte en empresas de hardware para computadoras solo estaba Hitachi y en electrónica de consumo estaban tres empresas la sueca Electrolux, la japonesa Ricoh y la norteamericana Xerox. En la lista podemos encontrar también a Amazon, lo cual pone al comercio en Internet en un lugar privilegiado.

Por parter de Microsoft, seguramente su campaña de Corporate Citizenship (algo así como "ciudadanía corporativa") que ha impulsado en la última década le ha ayudado mucho a conllevar la reputación negativa que se había ganado después de meterse en juicios por monopolio y otras prácticas que podrían parecer "poco éticas". Desde el inicio de este y varios otros programas, Microsoft a donado millones de dólares a empresas sin fines de lucro (entra las que se encuentran la ya mecionada Khan Academy), ha invertido en programas de fomento económico y creado un muy buen programa de reportes internos. Todo esto parece haber ayudado a su inclusión en esta lista.

Una de las razones por las que se ha dejado fuera de este top a muchas empresas es porque todas aquellas que hayan tenido algún problema legal mayor en los últimos cinco años fueron sacadas automáticamente, probablemente la investigación contra Google por parte de la Unión Europea fue parte crucial de que esta empresa no se encuentre en la lista.

¿Será cierto que Microsoft es "el chico bueno"? Quizás eso sería polarizar mucho una idea. En lo personal no he sido usuario "fuerte" de Microsoft en los últimos años (he usado Linux en ese periodo como mi operativo principal), aún así puedo aceptar que la evolución que ha habido en los últimos años por parte de esta empresa ha sido realmente positiva, llegando a crear buenos productos como las últimas versiones de Office o incluso Windows 7 (del cual no puedo hablar a ciencia cierta pero entiendo que ha mejorado bastante).

Aún así Apple ha crecido mucho en sus mercados. Es interesante pues comparar lo que se dice de dos personas que llegaron a ser los íconos de sus respectivas empresas. Recientemente Martín Varavsky ha escrito acerca de lo difícil que ha sidosu experiencia al conocer a Steve Jobs —llegando a decir que es "arrogante e inseguro"— y de que, por otra parte, Bill Gates es una persona muy afable y muy abierta a la comunicación.

Gente que definió sus empresas y que quizás, en última instancia, define la ética de las mismas. ¿Definirá la ética de estas empresas su futuro?


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miércoles, marzo 16, 2011

RSE: ALEMANIA PUBLICA Plan Estratégico Nacional de Responsabilidad Social Corporativa (PENRSC).


Alemania publica el Plan Estratégico Nacional de Responsabilidad Social Corporativa

responsabilidad-social
Que la Responsabilidad Social Corporativa no es un asunto que incumbe únicamente a las empresas es algo bien sabido, y por si a alguien le quedaba alguna duda el gobierno alemán se ha encargado de eliminarla con la publicación del Plan Estratégico Nacional de Responsabilidad Social Corporativa (PENRSC).

El PENRSC reconoce que los retos que plantea la economía actual no pueden solventarse de manera unilateral, siendo necesario la colaboración entre empresas, gobierno y sociedad para atender a las numerosas demandas de un mundo globalizado. Para ello, se contemplan una serie de medidas encaminadas a potenciar la RSC en los más diversos ámbitos económicos y basándose en dos pilares fundamentales: la voluntariedad y la rentabilidad de la RSC.

La primera de ellas es consolidar las prácticas de responsabilidad social de las empresas. La RSC es una práctica aceptada y hasta cierto punto asentada en el mundo de las grandes corporaciones, por lo que los mayores retos hacen referencia al fomento de la RSC en la pequeña y mediana empresa (pyme), para lo cual el gobierno alemán ha optado por iniciativas de promoción locales y regionales, especialmente adaptadas al contexto de las pymes.

Incrementar la credibilidad y visibilidad de la RSC es otra de las metas propuestas en el PENRSC, siendo necesario para ello la mejora de la transparencia y un mayor grado de comunicación de lo que la RSC permite conseguir. La adopción de estándares nacionales e internacionales de información, así como campañas de publicidad dirigidas a la ciudadanía permiten contribuir a que se consigan tales objetivos.

La RSC también ha de pasar a formar parte de las diferentes instituciones que operan en el país, ha de integrarse en la educación, la formación, la ciencia y la investigación. La colaboración con instituciones educadoras, formadoras e investigadoras, tanto públicas como privadas., es algo fundamental en lo que el gobierno alemán ha puesto especial interés. De esta forma se adopta una perspectiva transversal de la RSC que permite la transición hacia un modelo económico sostenible.

A nivel internacional, el PENRSC aboga por un nuevo enfoque a los asuntos clave del contexto global, como son el cambio climático, la escasez de energía y materias primas, la pobreza y la inmigración, potenciando estándares internacionales como las Directrices de la OCDE para empresas multinacionales, la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative y los diversos estándares de la Organización Internacional del Trabajo. También se destaca el especial papel que juegan las relaciones bilaterales como trampolín de la RSC hacía países emergentes, en especial China e India.

Así pues, queda patente el carácter ambicioso del proyecto alemán de fomento de la RSC, orientado tanto a empresas como a la sociedad y a las administraciones públicas y que pretende influenciar y modificar los pilares del sistema económico vigente. Ahora resta ver si otros gobiernos se suman a la planificación estratégica de la RSC o simplemente se limitan a regularla, ¿Cuál será la mejor opción?

Fuente: Rsc.uned.es
Reportero: Juan Diego
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MARCA : Las diez causas más frecuentes de fracaso en la planificación estratégica

Las diez causas más frecuentes de fracaso en la planificación estratégica
En un escenario de negocios de altísima rivalidad, el proceso de planificación de la estrategia competitiva es clave para posicionar la marca e impulsar la productividad de la organización. A continuación, las diez causas más frecuentes de fracaso...

Por Alberto Levy

El proceso de planificación de la Estrategia Competitiva consiste, desde el lado de la demanda, en la constante diferenciación del producto o el servicio para optimizar el posicionamiento de la marca. Desde el lado de la oferta, es la continua optimización de la productividad.

Estrategia Competitiva es, entonces, posicionamiento y productividad. El posicionamiento depende de las ventajas competitivas. La productividad, de las habilidades distintivas.

El problema consiste en que, ante niveles de altísima rivalidad competitiva como la que caracteriza a casi todos los sectores de la economía mundial, la imitación hace que ni las ventajas competitivas ni las habilidades distintivas sean sostenibles. Cada vez son más copiables, "gemelizables", "commoditizables". Cada vez más rápido. Cada vez más fácil.

Por lo tanto, sólo un Sistema Integrado de Innovación puede asegurar el crecimiento y la competitividad orientada hacia la constante creación de valor económico. Este sistema es hoy el corazón de lo que conocíamos como "Planeamiento Estratégico" de un negocio. No es concebible estrategia sin innovación. Estrategia ES innovación.

Las empresas que no sean capaces de aplicar estos conceptos, seguramente quedarán rezagadas frente a sus competidores. Veamos, a continuación, las causas más comunes de fracaso:

1) El proceso no ha sido bien comunicado

La gente no entiende cómo comienza, cuándo termina, cuáles son sus fases, cómo se miden sus resultados o cómo se relaciona con cada uno individualmente.

2) El proceso compite contra la rutina diaria

La gente siente que tiene que dejar sus obligaciones para dedicar tiempo adicional al planeamiento de la competitividad. Sin embargo, para que la planificación funcione, las acciones diarias deben subordinarse a los nuevos objetivos que surjan del proceso.

3) No existe información estratégica

El sistema de información gerencial no provee información estratégica para operar en la mejora de la competitividad. El sistema contable no está vinculado para el control posterior. Los presupuestos operacionales no están ligados. Tampoco la evaluación del desempeño individual.

4) La gerencia no dispone de habilidad en Dirección Estratégica

La plana gerencial no está acostumbrada a realizar ejercicios grupales e interfuncionales dedicados a evaluar la situación general de la compañía. No se involucra en un rápido e intensivo taller previo para dominar todos los conceptos necesarios.

5) Creer que se puede implantar parcialmente

Una causa frecuente de fracaso radica en creer que se puede hacer más competitivo, de manera aislada, a un producto, una división, un área o una función.

6) La Alta Dirección supone que puede delegar el proceso a un área en particular

La planificación es responsabilidad de todas las áreas de la empresa. Si existe un área de planeamiento, ésta puede actuar como coordinadora del sistema. Sin embargo, esto no significa que pueda hacerse cargo de la planificación.

Es fundamental que participen aquellos que luego serán responsables de la ejecución. Se debe buscar la mayor descentralización y participación posible.

7) Creer que tiene que salir perfecto desde la primera vez

El planeamiento de la competitividad organizacional es un proceso de aprendizaje sobre cómo aprender a mejorar. Debemos pensar a este proceso como algo que tiene que mejorar continuamente. Por eso, no debemos intentar hacer mucho en muy poco tiempo.

8) Olvidar la perspectiva política de cualquier proceso de este tipo

Es común que algunos miembros de la organización perciban a los procesos de cambio como una amenaza a su autoridad, su responsabilidad, su poder o su influencia. Entonces, es necesario actuar sobre estas dudas naturales.

9) Olvidar la perspectiva cultural

Otra causa frecuente de fracaso radica en no comprender que la competitividad es, en sí misma, un valor cultural que debe ser incorporado en el sistema de valores que constituye la ideología de la organización. Para ello debe ser creado el clima interno adecuado

10) Organizar un sistema rígido

Esto es desarrollar un esquema burocrático que haga perder plasticidad, simplicidad, innovación, creatividad y vitalidad.

En definitiva, para que el proceso de planeamiento de la innovación competitiva realmente sea útil, es imprescindible verlo como un sistema de pensamiento estratégico. Esto significa que sea vivido como una de las actividades de las que depende la supervivencia de la empresa.

Alberto Levy
Director de la división de Innovation & Growth de Deloitte LATCO. Profesor Titular Consulto de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. www.albertolevyblog.com

Fuente:http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=43330&utm_source=&utm_medium=email&utm_campaign=43129
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El nuevo comportamiento del consumidor en el punto de venta

El nuevo comportamiento del consumidor en el punto de venta
La economía global ha sufrido grandes cambios en los últimos años. Los directivos de supermercados y demás cadenas de consumo masivo enfrentan un consumidor exigente con un comportamiento distinto en el punto de venta...

Paco Underhill, autor del best-seller "Por qué compramos: la ciencia del shopping", es uno de los grandes expertos mundiales en comportamiento del consumidor.

Formado en ciencias sociales, Underhill emplea técnicas experimentales para estudiar los hábitos de compra. Su equipo trabaja en los puntos de venta, instalando cámaras de video para analizar las interacciones entre los consumidores y los productos.

Con esta metodología, observan variables clave para la gestión de retail tales como la tasa de conversión (cantidad de personas que compran en relación con las que visitan la tienda), los sitios donde los clientes se detienen, la cantidad de secciones que visitan, si adquieren algún producto de los exhibidores mientras hacen fila para pagar, etc.

Con esta información, indagan qué, cuándo y por qué compran los clientes. Y gracias a estos datos, son capaces de aconsejar a los retailers para que incorporen productos y servicios rentables en la oferta, y presentarlos de la manera correcta.

Algunas tendencias actuales

En los últimos 20 años, de la mano de la revolución tecnológica y de las nuevas tendencias en la economía global, se han producido serios cambios en los hábitos de consumo.

Inseguridad: La creciente inseguridad es un factor disruptivo. En los países de América Latina, la gente compra cada vez más en centros comerciales y menos en locales a la calle.

Cambios generacionales: El envejecimiento de la población y las diferencias generacionales impactan sobre el consumo. Esto se percibe en países como Italia, donde se registra una marcada caída en la fecundidad y un avance de la longevidad.

La mayor cantidad de gente de la tercera edad genera una contracción en el gasto en vestimenta, ya que las personas mayores normalmente ya poseen todas las ropas necesarias para la vida cotidiana.

Al mismo tiempo, la tendencia ofrece una oportunidad para la industria del espectáculo, la farmacéutica y el turismo.

Cambio tecnológico: El avance tecnológico, principalmente por el acceso ubicuo a Internet, también influye notablemente sobre la conducta de los consumidores.

Al acceder a la web desde sus teléfonos móviles, los consumidores tienen la posibilidad de visitar una gran variedad de tiendas, seleccionar productos, comparar precios e incluso leer las opiniones de otros compradores que se hayan interesado por los mismos artículos.

La búsqueda de información antes de comprar ya es una práctica habitual, e impacta notablemente sobre los comercios.

El consumidor de hoy quiere comprar rápido, y desea que el producto signifique algo especial, ya sea porque es único (el producto se encuentra en el local en este momento pero no será renovado), o porque se ofrece a un precio conveniente. En la actualidad, las mejores tiendas ofrecen valor, conveniencia y diferenciación.

Diestros: Más allá de los notables cambios expuestos más arriba, también es cierto que algunas cosas siguen igual en los patrones de consumo.

Las transformaciones económicas globales no han modificado el hecho de que el 90% de la población sea diestra. Entonces, el consumidor tiende a mirar hacia la derecha mientras camina. Y esto impacta en la forma más efectiva de exhibir los productos en los puntos de venta.

El futuro de los centros comerciales: Actualmente, se observa una fuerte tendencia a realizar emprendimientos mixtos, complejos de residencias que incluyen centros comerciales. Los malls serán reemplazados por los "alls", espacios que combinen viviendas y comercios.

En definitiva, todas estas tendencias ya están obligando a los directores de marketing a replantear sus estrategias para adaptar los nuevos espacios de consumo a un nuevo tipo de consumidor que tiene el mundo a un clic de distancia.

El desafío radica en que, frente a este abanico de opciones de tan fácil acceso, siga eligiendo nuestros productos por sobre los de la competencia.

De la redacción de MATERIABIZ
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Paco Underhill participará como speaker en la conferencia WOM Marketing Update, que se celebrará el miércoles 18 de mayo de 2011. contacto@wom-latam.com

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Rodrigo González Fernández
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cámara de diputados Sala despacha proyecto que regula tratamiento tributario de los instrumentos derivados

Sala despacha proyecto que regula tratamiento tributario de los instrumentos derivados

Publicado el 16 de marzo del 2011

Con 84 votos a favor, la Sala de la Cámara de Diputados aprobó y despachó al Senado, a segundo trámite constitucional, el proyecto del Ejecutivo que establece un marco legal con el fin de incentivar la participación de las pequeñas y medianas empresas en el mercado de los derivados financieros.

    La iniciativa legal (boletín 7194) precisa el tratamiento tributario de los instrumentos derivados en un mercado que actualmente es regulado en esta materia sólo a través de circulares e interpretaciones administrativas del Servicio de Impuestos Internos.

    Los instrumentos derivados generan protección frente a cambios en variables financieras, particularmente del tipo de cambio, para que los exportadores o importadores puedan cubrirse de las fluctuaciones de la divisa y de ese modo su negocio no se vea perjudicado.

    De acuerdo a los datos disponibles, más de la mitad de los grandes exportadores ocupan estos mecanismos y alrededor de un 10 por ciento de los pequeños. El objetivo del presente proyecto es cerrar esa brecha.

    El texto legal define los contratos derivados como forwards, futuros, swaps, opciones y sus combinaciones; aquellos reconocidos como tales las Superintendencias de Valores y Seguros, de Bancos e Instituciones Financieras, de Pensiones o por el Banco Central; y los que cumplan con ciertos requisitos, como por ejemplo, no requerir de una inversión neta inicial o que ésta sea inferior a la que se requeriría si se invirtiese directamente en el activo subyacente.

    La iniciativa establece que los contribuyentes deberán enviar una declaración jurada al Servicio de Impuestos Internos informando de las transacciones de derivados que lleven a cabo, debiendo además mantener un registro de estas mismas transacciones que celebren, que deberá estar a disposición del Servicio para cuando éste lo requiera.

    Lo dispuesto en esta ley regirá respecto de los derivados y opciones que se celebren, o sean objeto de modificaciones, a contar del primero de enero del año siguiente al de su publicación en el Diario Oficial.

    En el debate en la Sala intervinieron los diputados Jorge Burgos (DC), Enrique Jaramillo (PPD), José Miguel Ortiz (DC), Joaquín Godoy (RN), Marcelo Schilling (PS), Javier Macaya (UDI), Pablo Lorenzini (DC), Ernesto Silva (UDI) y Miodrag Marinovic (Independiente).


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    MUJER CHILE Jessica Alba y Halle Berry, mamás con estilo

    DESDE EUROPA PARA LA MAMA ELEGANTE EN CHILE

    Jessica Alba y Halle Berry, mamás con estilo

    4 comentarios

    Jessica Alba

    Jessica Alba y Halle Berry son dos celebrities guapas, con éxito y con estilo. Estamos acostumbradas a verlas espectaculares sobre la alfombra roja, con sorprendentes vestidos de los mejores diseñadores internacionales.

    Pero también son mamás, son mujeres como cualquiera de nosotras, y a la hora de pasear con sus hijos lucen atuendos más normales, pero igualmente con prendas a la última. Los jeans o los vestidos holgados y cómodos son un must have en todo armario que se precie, y ellas lo combinan con abrigos y botas planas para los días de lluvia.

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    A Jessica Alba la vemos con un vestido de algodón con print floral y combinado con el trench Metropolitan Folie en negro y ribetes en vainilla de Fay. Una prenda muy socorrida de la colección Primavera-Verano 2011.

    El trench es una de esas prendas que todas deberíamos tener en el armario, a medio camino entre chaqueta, gabardina y abrigo. Una pieza clave de nuestro guardarropa, perfecta para lucir con cualquier estilo.

    Halle Berry

    Halle Berry con jeans y botas negras por fuera, luce un abrigo de borrego en gris, tallado en piel, y con los ganchos de cierre, seña de identidad de Fay. Y como las mamás más chics, su niña también luce un abriguito parecido en el mismo tono.

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    Fotos | © Fay

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    mujerchile: Soledad Onetto reaparece en evento "Stream Now"

    Metro

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    Soledad Onetto reaparece en evento "Stream Now" en el centro Gabriela Mistral

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    MINERIA: Los Pelambres está entre empresas chilenas que exportan a Japón

    Los Pelambres está entre empresas chilenas que exportan a Japón
    (Diario EL Día) Unas 500 empresas chilenas exportan productos a Japón, entre ellas Los Pelambres.

    La Dirección de Relaciones Económicas Internacionales (Direcon) indicó que en 2010 Chile le vendió a Japón US$4.712 millones en cobre, US$44 en celulosa y US$2.502 millones en otros productos, con exportaciones totales de bienes por 7.258 millones de dólares en el período.

    Fuente/ Diario El Día

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    energia : GNL, hidroelectricidad y geotermia: las prioridades de la matriz energética del gobierno

    GNL, hidroelectricidad y geotermia: las prioridades de la matriz energética del gobierno
    Expertos y autoridades aseguran que es necesario definir la matriz, en base a los recursos naturales que el país dispone.
    (Diario Financiero) En la medida que se le dé el no a una energía, debe darse el sí a otras. Con esa frase el biministro de Energía y Minería, Laurence Golborne, describe lo que debe suceder en Chile, si es que, definitivamente, y tras lo que ocurrió en Japón, se opta por no desarrollar la nucleoelectricidad en el país.

    A juicio de la autoridad es necesario que se discuta, en lo inmediato, sobre la matriz energética, ya que si bien el suministro de electricidad está asegurado para el corto plazo, las definiciones con un horizonte de 15 ó 25 años aún no están claras. 
En esa misma línea, desde el gobierno aseguran que la discusión no debe centrarse en si son o no óptimas las energías renovables no convencionales (ERNC), pues no representan la estabilidad que se necesita para el suministro. La geotermia sería la única que otorgaría ese grado de eficiencia y seguridad que se necesita para conformar una matriz balanceada.

    La propuesta del gobierno y con la que coinciden los expertos es aprovechar los recursos que se tienen en el país y en esa lógica es necesario que se dé prioridad al desarrollo de la hidroelectricidad. 
En ese sentido, el gerente general de Pacific Hydro, José Antonio Valdés, estima que el país "tiene que ocupar todo el potencial de recursos naturales que no están expuestos a precios internacionales", dentro de lo cual cobran especial relevancia las centrales de pasada.

    En el Ejecutivo, de hecho, se analiza subir el tope de 20 MW para que se considere a una central hídrica dentro de las ERNC, con lo que podría subir la presencia de este tipo de generación, más allá de grandes proyectos con embalses como HidroAysén.

    En países como Colombia, por ejemplo -se indica-, con elevados recursos hídridos, la capacidad instalada de hidroeléctricas asciende al 67% de la matriz.

    Además, y aunque Chile no produce GNL, aumentar la generación basada en este gas también sería otra de las apuestas del Gobierno.

    La postura es que si bien se debe mantener un porcentaje de energía térmica en base a carbón, es necesario incorporar de manera relevante el GNL. Sin embargo, se asegura que no es un rol que le corresponda al Ejecutivo. 
Respecto a la versión que indicaría que el precio del GNL aumentaría, considerando que Japón es uno de los principales consumidores, expertos aseguran que es algo que se puede producir, pero no de inmediato.


    Presencia nuclear

    En este escenario, la energía nuclear no tendría presencia aún en los planes de una nueva matriz energética, pese a que por los expertos no es mal vista.

    El director ejecutivo de Electroconsultores, Francisco Aguirre dice que "incorporar la energía nuclear nos hace falta en una matriz que está muy lesionada, ya que hay gente que le ha hecho mucho daño a la energía hidráulica". Aguirre aseguró que no sería necesario instalar una gran planta nuclear, sino que las centrales modulares "ideales para un país como Chile".

    Desde el Ejecutivo aseguran que el tema de la definición del mix trasciende del gobierno, pero que el mercado va tomando sus decisiones, en función de las señales y las leyes que impulsan los gobiernos.

    Fuente/ Diario Financiero

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    El lujo se queda sin su principal cliente, Japón

    TAMAÑO DE LA LETRA:

    El lujo se queda sin su principal cliente, Japón

    • Japón representa el 11% de las ventas globales. Por la tragedia, se espera una brusca caída en las compras y el turismo. Bajan las acciones de marcas de primera línea

      • Tienda de Vuitton en Japón. Foto: Especial

      El impacto en las empresas del negocio de artículos de lujo es directo. La casa Burberry, que obtiene de Japón el 7% de sus ventas, vio caer el precio de su acción un 6 por ciento.

      Para Hermes, el panorama es el mismo. El 19% de su facturación proviene de Japón. Para el conglomerado LVMH, el 9%, Gucci e Yves Saint Laurent, el 12 por ciento.

      Algunos analistas dicen que el mercado está sobreactuando el impacto del terremoto en Japón. Que en la zona afectada no hay tantas tiendas de alta gama y que una parte de las compras de los japoneses es en el exterior. Además, China y los EEUU son más consumidores que Japón de artículos de lujo.

      De todas maneras, si se suman las compras japonesas tanto dentro como fuera del país, encabezan el ranking mundial.


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    Cosas del glamour

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    Del «escándalo Galliano» a los beneficios de las grandes firmas gracias a los chinos

     07:45  
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    JOSA FRUCTUOSO PROFESORA DE FILOSOFÍA En el mundo de la «alta costura» se ha roto, por un momento, el glamour de la pasarela cuando uno de sus divinos, Galliano, ha proclamado su judeofobia y su admiración por Hitler, que, como es sabido, intentó poner solución final a la presencia de judíos en el mundo. El genial Galliano estaba borracho en todas y cada una de las ocasiones en que hizo alarde tanto de sus fobias como de sus filias, pero si nos fiamos del refrán que afirma que los borrachos dicen la verdad, tendremos que pensar que Galliano expresaba lo que sentía y pensaba. Lo que a mí me llama la atención es que estas manifestaciones hayan sido consideradas intolerables hasta el punto de que ha sido despedido por la casa Dior, para la que trabajaba. ¿Alguien se imagina que tal cosa hubiera podido ocurrir en España? En un país como el nuestro, en el que la judeofobia no sólo es confesada sin pudor, sino que es incluso celebrada (ignoro si todavía existen, pero hasta no hace tanto tiempo, como hemos podido ver en la película «Pan negro», en los pueblos de la España profunda se celebraban fiestas del «matajudíos»), la cosa no habría ocupado ni una línea en los periódicos y, por supuesto, nadie habría sido despedido de su puesto de trabajo.

    El «escándalo Galliano» no es, sin embargo, el único motivo por el que la alta costura ha salido de su pasarela. Hace unos días nos enteramos de que algunas de las grandes firmas habían visto aumentar sus beneficios en 2010, entre ellas, Luis Vuitton, que superó los 3.000 millones de beneficio, o Hermès, que vio aumentar sus beneficios en un 46%. Yo, precipitadamente, como el perro de Pavlov, obedecí a mis reflejos condicionados y, presa de una justa indignación, saque una conclusión fácil pero errónea; mi conclusión fue que en el desastre de esta crisis pertinaz que creó la banca y cuyos paganos somos los trabajadores, los ricos son cada día más ricos y los demás cada día más pobres. Pues resulta que no, es decir, no es que este hecho sea falso en sí mismo, sino que es falso únicamente como conclusión. En realidad, del aumento de los beneficios de las grandes firmas de «superglamour» son responsables los chinos. Así como suena. Son los chinos los que se han puesto como locos a comprar alta costura y altos complementos, relojes, bolsos, zapatos, pañuelos y toda la parafernalia, y, en consecuencia, son los chinos los que propician que «esos» ricos sean cada día más ricos. ¿Se acuerdan de una película de Bergman, «Los comulgantes», creo que se llamaba, en la que uno de los personajes acaba suicidándose por temor a que llegaran los chinos? Pues los chinos han llegado. Pero no sé yo si todos los chinos podrán comprarse trajes y bolsos Hermès; los de aquí me parece a mí que no, pero, claro, es que están aquí.

    Digo yo, no obstante, que la responsabilidad del desequilibrio entre ricos y menos ricos, casi pobres, no será toda de los chinos, porque también hemos podido enterarnos de que 2010 ha sido un año récord de multimillonarios en todo el mundo; que también empresas españolas, como Mercadona, han obtenido beneficios sabrosos y que los sueldos de los altos ejecutivos han aumentado un 12%. Pero, ¡aleluya!, incluso los tiempos que corren nos han dado monjas millonarias; lo malo, para ellas, es que, al parecer, a estas monjitas de clausura (hay que ver lo que da de sí la clausura), fieles esposas de su dueño y señor Dios, orantes alejadas del mundanal ruido, les han robado sus millones. Los caminos del Señor, de su Señor, son inescrutables. También es motivo de alegría, para los ricos, por supuesto, la reforma judicial que pretende aprobar el Gobierno de España, gracias a la cual no habrá posibilidad de recurso cuando el montante del litigio sea inferior a 6.000 euros y para que el Supremo revise una causa se eleva la cantidad desde 150.000 a 800.000 euros. A esto, que es puro cuidado del glamour, le llaman «agilizar la justicia».

    Lo que no se entiende en todo este barullo es el empecinamiento de Moddy's con España. Si lo que querían con respecto a Zapatero era meterlo en vereda, ya tienen a un tipo más converso al glamour del neoliberalismo que Torquemada a la causa de la Contrarreforma, antes incluso de la Contrarreforma. ¿Qué quiere Moddy's, que se vaya Zapatero? Puestos en estas a nadie puede extrañar los más de 16 puntos de ventaja del PP sobre el PSOE en expectativa de voto. Así cualquiera. Por lo tanto, un consejo, vayamos mirando a Wisconsin, para saber la ola de glamour que se nos viene encima.


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