martes, julio 05, 2011

NEC abre sus soluciones a un entorno cloud computing

NEC abre sus soluciones a un entorno cloud computing

05 Julio 2011

La nueva versión de Business ConneCT reduce el TCO, incrementa la disponibilidad de las TI y optimiza la productividad con la movilidad e informes en tiempo real en un entorno de nube.

NEC Unified Solutions ha anunciado la disponibilidad de la versión 5.1 de su solución de Comunicaciones Unificadas todo en uno Business ConneCT, que incluye nuevas ventajas para operar en un entorno de cloud computing.

Basada en el software de VMware, la nueva plataforma permite a las organizaciones reducir su Coste Total de Propiedad (TCO) utilizando los recursos de TI de manera más eficiente e incrementando su disponibilidad.

El personal del contact center dispone de estadísticas en tiempo real en cualquier pantalla LCD o tablet PC gracias al nuevo panel (Soft Wallboard) incluido en la versión .

La presentación de métricas y estadísticas de forma personalizada resulta esencial para optimizar las operaciones de los centros de contacto. En este sentido, los paneles garantizan el cumplimiento de los niveles de servicio, además de mantenerinformados a supervisores y agentes, mejorar la productividad e impulsar la motivación de los trabajadores

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Rodrigo González Fernández
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La Polar: ¿Quién responde por los millones que perdieron los trabajadores?

UNA MUY BUENA SINTESIS DEL ESCÁNDALO LA POLAR

La Polar: ¿Quién responde por los millones que perdieron los trabajadores?

Según las actas, el directorio de La Polar conoció las repactaciones múltiples a sus deudores para generar falsas ganancias. Más aún, entre sus ejecutivos, operó una asociación ilícita para defraudar a clientes y accionistas.

Existió otro sector especialmente dañado: los trabajadores afiliados a aquellas AFPs que –usando fondos previsionales-, invirtieron en La Polar, comprando parte de su propiedad y de su deuda.

En efecto, cuatro AFPs –Provida, Capital, Cuprum y Hábitat- con 59.581.260 acciones, eran dueñas del 24% de La Polar y, por esa razón contaban con representantes en un directorio que debió rechazar las ilegalidades contra sus más de 400 mil clientes.

No solo avalaron la administración, sino que dando un paso más riesgoso aún, a fines del año 2010, las AFPs compraron bonos de la deuda de La Polar, arriesgando en total US$ 705 millones de dólares pertenecientes a los Fondos Individuales de Pensiones de sus afiliados.

Estas desprolijas operaciones, generaron pérdidas a los trabajadores en el monto de sus Fondos de Pensiones y, por ende, en el monto de sus pensiones.

Las AFPs, por ley, están obligadas a cautelar el patrimonio previsional de los trabajadores afiliados y no pueden hacer inversiones riesgosas, entonces, ¿Por qué invirtieron hasta en bonos de la deuda de La Polar?

Una AFP salvó parte de los Fondos y logró vender, parte de ellos antes de la crisis, vendió el 25% de las acciones que tenía. Hablamos de AFP Capital que tenía 12.484.901 acciones en La Polar, al vender una parte, se quedó con 9.099.057 acciones.

Ahora la AFP Capital, perteneciente al grupo ING de Holanda, informó que decidió "hacer la pérdida" y tomó la decisión de vender todas sus acciones, que equivalían al 5% de la propiedad de La Polar, comprada con los Fondos A y C de sus afiliados. Indignante.

Los organismos que tenían que fiscalizar, estaban obnubilados con la habilidad de estos ejecutivos. Todos sus pares los aplaudían.

Tanto, que el año pasado, eligieron a Pablo Alcalde, ex gerente general y ex presidente de La Polar, el mejor, el más brillante, ejecutivo de los últimos 10 años.

Ahora se sabe que, en realidad, lo premiaron por el falso prestigio que ganó estafando a modestos clientes, porque fabricaba utilidades y con ellas construía falsos balances que respaldaba con falsas auditorías de la Price Waterhouse Cooper.

Es decir, también engañaron a pequeños accionistas con balances falsos. Además los ejecutivos tenían Sociedades de Inversión que le prestaban servicios a La Polar, misma empresa que ellos administraban.

Estos ejecutivos, también recibían bonos por las utilidades y los directores porcentajes de esas falsas utilidades. Otra argucia detectada, eran los préstamos que se hacían a cuenta de los bonos de desempeño, como cuando Pablo Alcalde, -el 17 de diciembre de 2008- informó al directorio que había aprobado un préstamo por $ 339.500.000 a cinco ejecutivos, a cuenta de los mencionados futuros bonos por buen desempeño.

¿Dónde estaban los fiscalizadores? ¿Qué hicieron los directores de las AFPs? ¿Dónde estaban los directorios de estas AFPs que no cruzaron datos? ¿Dónde estaba la Superintendencia de Pensiones que no fiscalizó?

Fueron abogados privados, Andrés Sepúlveda y Andrea Silva, quienes asesorando a un amigo inversionista, al cruzar datos públicos, descubrieron el desfalco.

En cifras, al 31 de mayo de 2011, las AFPs tenían invertidos US$ 330 millones en acciones, equivalentes al 24% de la propiedad de La Polar, además de US$ 375 millones "invertidos en bonos de la deuda" según la Superintendencia de Pensiones. En total, US$ 705 millones entre acciones (papeles) y bonos de deuda de la multitienda.

AFP Habitat, en un comunicado, admitió que tenía "inversión tanto en acciones como bonos emitidos por la empresa La Polar". Sugiriendo que fueron engañados, dijo: "La Polar, no sólo engañó a sus clientes, sino que a accionistas, acreedores, proveedores, etc., al presentar información financiera falsa", anunció "acciones civiles y penales, a fin de cautelar los intereses de nuestros afiliados".

Los trabajadores más perjudicados son los que deberán pensionarse en este periodo. Lo peor es que ni siquiera encuentran apoyo en la Superintendencia de Pensiones quien comunicó, que solo si "se llega a probar que hubo negligencia en la administración de los Fondos de Pensiones, podría haber compensación"

Quedó en evidencia que en el retail no existe transparencia y que los Fondos Individuales de Pensiones de los trabajadores no están suficientemente resguardados frente a administradores o políticas irresponsables y que al mercado le falta regulación. ¿Cómo es posible que las auditorías y las clasificadoras de riesgos las paguen los mismos que hacen trampas?

El gobierno además de sancionar ejemplarmente a las AFPs debiera, a través del Estado, indemnizar a los afiliados que perdieron parte de su patrimonio de sus Fondos de Pensiones.


 

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biocarburantes Primer vuelo comercial de KLM con biocarburante de aceites usados

Primer vuelo comercial con biocarburante de aceites usados

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El pasado miércoles, la compañía holandesa KLM realizó el primer vuelo comercial Amsterdam-Paris utilizando en sus motores biocarburantes fabricados con aceites vegetales usados. Representantes de la aerolínea han anunciado que a partir de septiembre se realizarán más de 200 vuelos con este "bioqueroseno" para cubrir el mismo trayecto.

Primer vuelo comercial con biocarburante de aceites usados

El Paris Air Show, que se celebró hasta el 26 de junio en el aeropuerto de París-Le Bourget y se convirtió en un gran escaparate de la aviación y los biocarburantes asociados a ella, parece tener continuidad. El pasado 29 de junio, un Boeing 737-800 de KLM con 171 pasajeros a bordo realizó el trayecto Amsterdam-Paris con una mezcla de combustibles que incluía biocarburantes fabricados a partir de aceites vegetales usados. Se convirtió así en el primer vuelo de estas características que se realiza en el mundo.

Los máximos mandatarios de la aerolínea holandesa adelantaron además que no se trata de un vuelo aislado, sino de una estrategia comercial que tendrá continuidad a partir de septiembre, cuando 200 aviones harán el mismo trayecto con el mismo biocarburante. Otra de las cuestiones que se enfatiza en las notas difundidas por KLM es en la solvencia y la seguridad. "Todos los biocarburantes utilizados –añaden–  tienen que cumplir exactamente las mismas especificaciones técnicas que el queroseno tradicional y no requiere de ningún ajuste especial ni en los motores de aviones ni en las infraestructuras asociadas"

De la camelina a los aceites vegetales usados
Este vuelo supone un paso importante en el camino de KLM en el uso de biocarburantes, ya que, hasta ahora, la experiencia se reducía a otro vuelo comercial realizado en noviembre de 2009, pero con una materia prima diferente (camelina) y con una proporción del 50% solamente en uno de los motores de la aeronave. La información difundida por la aerolínea recuerda que el biocarburante lo suministra Dynamic Fuels a través de SkyNRG, el consorcio fundado por la propia KLM en 2009 junto a North Sea Group and Spring Associates, petrolera y consultora respectivamente.

En SkyNRG trabajan en el desarrollo de cadenas de producción sostenible de biocarburantes para la aviación. Desde KLM informan que el consorcio está asesorado por el Sustainability Board, formado por la oficina holandesa del World Wide Fund for Nature (WWF), Solidaridad y el Instituto Copérnico de la Universidad de Utrecht. "Una recomendación positiva del Sustainability Board tiene mucha importancia para KLM", concluyen.

Más información:
www.klm.com


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CASO EFE: CORTE DE APELACIONES DE SANTIAGO RECHAZA RECURSOS DE AMPARO DE LUIS AJENJO

 CASO EFE: CORTE DE APELACIONES DE SANTIAGO RECHAZA RECURSOS DE AMPARO DE LUIS AJENJO

La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó el recurso de protección presentado por la defensa de Luis Ajenjo Isasi, quien se encuentra procesado por el ministro en visita Omar Astudillo, por fraude al fisco, en el denominado caso EFE.

 

En fallo unánime (en causa rol 1717-2011), los ministros Emilio Elgueta, María Rosa Kittsteiner y la abogada integrante María Cristina Hoyos, rechazaron la presentación hecha por el abogado defensor.


Los magistrados  determinaron que la resolución que dictó el procesamiento de Luis  Ajenjo se encuentra ajustada a derecho.

 

"Que en mérito de lo razonado precedentemente la resolución materia del presente recurso extraordinario ha sido dictada por tribunal competente dentro de sus facultades legales y en mérito de los elementos debidamente ponderados por el Ministro investigador. Razón por la cual el recurso de amparo no es la vía adecuada para impugnar una resolución dentro del trámite normal de un procedimiento penal de acuerdo a las normas del Código del ramo, por lo que la imputación de arbitraria e ilegal del auto de procesamiento cae por su propio peso", dice el fallo.

 CASO EFE: CORTE DE APELACIONES DE SANTIAGO RECHAZA RECURSOS DE AMPARO DE LUIS AJENJO

La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó el recurso de protección presentado por la defensa de Luis Ajenjo Isasi, quien se encuentra procesado por el ministro en visita Omar Astudillo, por fraude al fisco, en el denominado caso EFE.

 

En fallo unánime (en causa rol 1717-2011), los ministros Emilio Elgueta, María Rosa Kittsteiner y la abogada integrante María Cristina Hoyos, rechazaron la presentación hecha por el abogado defensor.


Los magistrados  determinaron que la resolución que dictó el procesamiento de Luis  Ajenjo se encuentra ajustada a derecho.

 

"Que en mérito de lo razonado precedentemente la resolución materia del presente recurso extraordinario ha sido dictada por tribunal competente dentro de sus facultades legales y en mérito de los elementos debidamente ponderados por el Ministro investigador. Razón por la cual el recurso de amparo no es la vía adecuada para impugnar una resolución dentro del trámite normal de un procedimiento penal de acuerdo a las normas del Código del ramo, por lo que la imputación de arbitraria e ilegal del auto de procesamiento cae por su propio peso", dice el fallo.

 


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Cómo evitar dolores de cabeza al beber vino

Cómo evitar dolores de cabeza al beber vino


Son muchas las personas que luego de beber vino tinto padecen dolores de cabeza. Al parecer los motivos de este malestar son variados y dependen de cada uno de nosotros.

Algunos señalan que una de las razones puede ser el consumo en exceso o tener sensibilidad a los sulfitos. Los sulfitos son una sal que puede ser natural o agregada por la bodega y tiene funciones antioxidantes, desinfectantes y depuradoras del color.

El dolor también puede ser producido por los taninos y sobre todo el alcohol, pero la culpa no la tiene el vino, puede que otra razón sea la baja tolerancia de las personas que los beben, la falta de costumbre.

Las aminas y los polifenoles y sus efectos en la dilatación o la constricción de los vasos sanguíneos son otra causa.

Ahora bien, para evitar este tipo de malestar nada mejor que beber con moderación, disfrutar de un vino suave, u optar por los blancos e hidratarse para diluir el efecto del alcohol del vino en la sangre.

Y ustedes, ¿cómo hacen para evitar los dolores de cabeza producidos por el vino tinto?
 
 
 

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ImprimirA A A Tamaño FuenteEl empresario responderá por las acusaciones este martes a las 22:20 hrs en "Contacto". Televisión “Contacto” se adentrará en los fundos de Francisco Javier Errázuriz

El empresario responderá por las acusaciones este martes a las 22:20 hrs en "Contacto".
Televisión

"Contacto" se adentrará en los fundos de Francisco Javier Errázuriz

Actualizado 05/07/2011 - 11:48

El periodista Emilio Sutherland investigó a fondo sobre las denuncias de contratación de menores de edad y de adultos de origen paraguayo al interior de los campos del empresario.

Hace un tiempo llegó hasta la Justicia una denuncia que acusaba al empresario, ex senador y candidato presidencial Francisco Javier Errázuriz de contratar a menores de edad y a empleados de origen paraguayo para trabajar en las labores de su fundo.

El periodista Emilio Sutherland investigó a fondo el tema, obteniendo el testimonio exclusivo de dos menores de Paraguay que estuvieron en el campo ubicado en la VI Región y que confirman haber trabajado en los campos de propiedad de Errázuriz. Además entrevistó al ex gerente general de su empresa quien ratificó las ilegalidades.

El equipo de "Contacto", además, reconstruyó cómo se hizo el acuerdo con 300 personas de Ciudad del Este para venir hasta Chile.

Imágenes exclusivas de cómo era su vida en los campos, quién controló su ingreso al país y registros hasta ahora desconocidos, son sólo algunos de los hechos que quedarán al descubierto. ¿Vinieron a una Capacitación o trabajaron ilegalmente, con visa de turista?.

En Chile, la Fiscalía investiga un posible delito de tráfico ilegal de inmigrantes, en tanto que en Paraguay se indaga lo mismo con el agravante de que hay menores de edad involucrados.

Francisco Javier Errázuriz responderá ante Emilio Sutherland y a las cámaras sobre todas las acusaciones en su contra este martes a las 22:20 horas por las pantallas del 13. 

Revisa más investigaciones de "Contacto" AQUÍ.

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Diagnóstico para una Política Nacional de Recursos Hídricos04 de julio de 2011

aguas

Diagnóstico para una Política Nacional de Recursos Hídricos

El Banco Mundial acaba de entregar un diagnóstico que como país nos debe llamar a estar alerta. Chile enfrenta un profundo desafío en materia de disponibilidad de agua dulce. Como país, debemos tomar medidas para promover el uso eficiente y sustentable del agua, además de tomar conciencia que no se trata de un problema puntual de escasez de lluvias.

Las cifras hablan por sí mismas. En materia de disponibilidad de aguas superficiales, Chile tiene una disponibilidad de 53.000 mts3/persona/año, muy por encima de la media mundial de 6.600 mts3/persona/año y del mínimo de 2.000 mts3/persona/año que se recomienda para un desarrollo sostenible. Sin embargo, en el norte de Chile la realidad es otra. Desde la Región Metropolitana al norte, el promedio de agua disponible es de 800 mts3/persona/año.

Lo anterior ha redundado en que en el norte de Chile se recurra con fuerza a la extracción de aguas subterráneas, generando sobre explotación. En 2003, se registró una utilización efectiva de 88 mts3/s desde la Región Metropolitana al norte, cuando la recarga promedio era de 55 mts3/s.

Todo lo anterior se suma al sobre otorgamiento de derechos de agua que se registra en numerosas cuencas a lo largo del país y que genera las condiciones para extender la presión sobre el recurso hacia el sur.

Esta situación, que se arrastra hace años, es compleja y nos preocupa, pero tiene solución. Ésta pasa tanto porque como gobierno tomemos las medidas necesarias, como porque el sector privado incorpore en sus análisis la variabilidad y disponibilidad de los recursos hídricos.

En el gobierno hemos avanzado en esta línea. La semana pasada presentamos en forma amplia y transversal el exhaustivo diagnóstico realizado por el Banco Mundial, que viene a confirmar el análisis inicial sobre la materia hecha por el gobierno y la línea de acción que esta administración ha implementado.

La principal conclusión es clara: el modelo de asignación de derechos de agua de Chile es una herramienta que permite una adecuada gestión y administración del recurso hídrico, pero requiere de ajustes en materias de información, institucionalidad, y protección al medio ambiente y los ecosistemas.

Como Ministerio de Obras Públicas, el presidente Sebastián Piñera nos ha encomendado la misión de avanzar en la discusión amplia y abierta de las reformas necesarias para alcanzar un aprovechamiento eficiente y sustentable de los recursos hídricos y es allí dónde está nuestro principal desafío: cómo damos solución a este escenario y generamos, como gobierno, una solución adecuada a la gestión de los recursos hídricos.

Como gobierno entendemos que el agua no sólo es un recurso vital, sino estratégico para el desarrollo de nuestro país y por eso debemos trabajar responsablemente tanto desde la autoridad como entre los usuarios para hacer un uso sustentable y eficiente del recurso, en especial en tiempos de escasez como éstos.

Por ello, para una solución adecuada es condición sine qua non el compromiso de la comunidad y de los sectores productivos. Alternativas de inversión sobran. Entre otras, en la agricultura, la tecnificación del riego y la infiltración de acuíferos; en la minería, la construcción de plantas desaladoras; en la industria, la innovación en procesos eficientes; en el sector sanitario, la promoción de un consumo eficiente en los hogares.

El Banco Mundial sin duda nos servirá para la definición de la Política Nacional de Recursos Hídricos que nuestro país requiere, que permita una mejor gestión de los recursos hídricos, no sólo pensando en nuestros desafíos presentes, sino en el futuro, en aquellos que nos impone la obligación de asegurar a las nuevas generaciones la satisfacción de sus propias necesidades.

Columna publicada en Diario Financiero


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LA ATENCIÓN DEL LIENTE 5 TIPS

servicio_enlinea

Con el social media, la publicidad de boca a boca está "en esteroides".

6 consejos para una buena atención a clientes

El servicio a clientes es la principal línea de comunicación de una marca con su usuario, por lo que si no es claro, útil y honesto puede generar consumidores insatisfechos y costos para tu negocio.

 
 
 
Escrito por: Altonivel

La atención al cliente es fundamental para los negocios minoristas, pues es la relación más cercana que tienen con su consumidor. Sin embargo, las nuevas tendencias con las redes sociales e internet han transformado esa relación con el cliente.

Las quejas y las objeciones con un servicio alcanzan a miles de usuarios a través de foros como Facebook y Twitter, por lo que se la ha llamado "publicidad de boca en boca en esteroides".

Es por eso que la atención a clientes se ha transformado en un esfuerzo de colaboración, ya que internet le ofrece la oportunidad al consumidor de encontrar sus propias soluciones. Es por ello que la asistencia en línea debe ser una conversación de ayuda mutua. Los comerciantes no deben pasar por alto el poder de la participación directa cuando se trata de generar clientes satisfechos y leales.

Tips para tener clientes contentos

 

La agencia de asistencia on line LiveChat ofrece cinco consejos para atender en línea a un cliente y aumentar sus niveles de satisfacción.

  • Sé útil: es muy importante recordar que el consumidor tiene la posibilidad de elegir entre cientos de otras tiendas para comprar, por lo que una persona de atención a clientes debe poder responder preguntas, guiar al usuario y resolver todos y cada uno de los problemas, no sólo centrarse en mediciones estériles.  La mejor política de atención a clientes debe ser proactiva y debe evitar que el usuario brinque de una lado a otro para resolver sus dudas.
  • Sé honesto: la transparencia lo es todo en la atención al cliente, porque gracias a internet el usuario sabrá cuando le mienten. Los representantes de atención a clientes deben ser abiertos y si cometen un error, ser capaces de admitirlo. También está bien adecuar las expectativas poco realistas de algunos clientes, pues mentir solo generara frustración en el consumidor.
  • Sé experto: tus representantes de atención a clientes deben saberlo todo sobre tu negocio, para que sean capaces de responder las preguntas del usuario. Cada persona encargada de contestar el teléfono o chat en vivo para un servicio en línea debe estar actualizada con los últimos productos y servicios.
  • Sobre-entrega: el servicio a clientes debe ser mucho más que sólo ofrecer respuestas al cliente. Considera la posibilidad de sorprender a sus clientes con promociones, regalos o un envío gratuito, etcétera. Una simple oferta puede reparar una relación dañada o generar más lealtad en los clientes satisfechos.
  • Sé simple: todos los aspectos de  tu servicio a clientes deben ser lo más sencillos posibles.  Entre menos entienda un sitio web, menor será la satisfacción del usuario. Lo mismo va si tus representantes de servicio a clientes utilizan términos complicados o no dan soluciones claras.
  • Ofrece devoluciones sencillas: de acuerdo con StellaService, una compañía que controla la experiencia del cliente en línea, las empresas comprometidas con una política de devolución fácil tienen una alta calificación de los clientes. Además, permitir que un cliente devuelva un producto con el que no está satisfecho, mejora la imagen de marca.

Fuente:ALTONIVEL

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MARCA PERSONAL, PERSONAL BRAANDING

EL PERSONAL BRANDING, LA MARCA POERSONAL
 
 
Imagínatelo: Se te ha roto el portátil y necesitas arreglarlo urgentemente. Un amigo te recomienda un técnico de ordenadores y éste promete tenerlo arreglado en tres horas. El técnico aparece en tu oficina para recoger el portátil con pinta de acabarse de levantar; está sin afeitar y lleva una camiseta sucia. ¿A que tienes dudas? Por supuesto que sí.

La apariencia del técnico no corresponde con lo que te había dicho tu amigo sobre él (que era una persona fiable y muy bueno a la hora de solucionar problemas de ordenadores) ni tampoco con la previa conversación telefónica que habías mantenido con él (en el que había parecido una persona profesional y seria). Si tuvieras otra opción seguramente cambiarías de opinión y no le entregarías el portátil a este individuo de pinta tan dejada, pero como no la tienes, se lo das y sientes un gran alivio (y algo de sorpresa) cuando te lo devuelve sano y salvo y funcionando incluso mejor que antes.

Al técnico le había precedido su 'marca', y con 'marca' quiero decir su reputación, lo que piensa la gente de él o lo que dicen sobre él. Esa marca te animó a llamarle, y a su vez casi le hace perder un cliente cuando se presentó en la puerta de tu oficina. Todo el mundo tiene una 'marca', aún sin saberlo. La gente formula percepciones sobre ti y tu negocio en base a lo que ven o lo que han oído hablar de ti. En el actual ambiente económico, más y más gente se está dando cuenta de que si tomas el control de tu reputación y marca es más fácil destacar de los demás y tener éxito en la vida profesional y personal. Esta 'gestión de reputación' suele denominarse 'Personal Branding' (Marca Personal) y se puede resumir como el proceso de tomar el control de tu marca personal y de asegurarte de que está emitiendo el mensaje que quieres que emita.

Para conseguir una marca personal de éxito es necesario establecer tu 'Promesa de Valor Único'. El mayor experto en personal branding del mundo, William Arruda, lo dice bien claro; ''Lo que te hace único, te hará triunfar''. Tienes que averiguar cuáles son tus puntos fuertes y concentrarte en promocionarlos. Así tu 'Promesa de Valor Único' te hará destacar de entre tus competidores.

William Arruda también es el fundador de Reach Personal Branding, la empresa de Estados Unidos en el que se ha formado Joanne Shawcross, la experta de Personal Branding basada en Mallorca, y la única especialista cualificada con Reach Personal Branding de España. ''La coherencia es fundamental para conseguir una marca fuerte'' dijo Joanne en una reciente ponencia en el Parc Bit de Palma de Mallorca ''Tienes que ser fiel a tu marca y emitir mensajes relevantes y coherentes para crear una marca fuerte y de larga duración. '' Eso incluye tu aspecto físico, tu presencia online, tu logotipo, todo lo que la gente oye sobre ti y todo lo que publicas sobre ti. Pensemos en los coches de la marca Volvo por ejemplo. Cuando piensas en Volvo seguro que piensas en 'seguridad'. Eso no es una casualidad. Volvo ha trabajado duro en su marca y ha conseguido que de manera continua y global, la gente relacione sus coches con la seguridad y la fiabilidad.

Joanne puede guiarte a ti y a tu empresa en un proceso de personal branding, desde asesorar qué es lo que tu marca está diciendo sobre ti, hasta identificar qué es lo que quieres que diga de ti e implementar estrategias y sistemas para que así sea. Una parte fundamental y extremadamente interesante de este proceso es al Asesoramiento 360˚Reach. Este proceso totalmente anónimo incluye la participación de tus amigos y colegas quienes responden a una serie de preguntas que describen lo que piensan sobre ti y lo que haces. Utiliza la reputación para crear un resumen de ti como individuo o como empresa. Proporciona información sobre lo que piensa la gente de ti, y a menudo descubre resultados sorprendentes. Seguidamente Joanne te ayudará a analizar los resultados de estos tests para averiguar si estás proyectando la imagen que quieres dar. Incluye todos los aspectos de tu personalidad, vida profesional e imagen y como tal te proporciona un análisis honesto y completo sobre tu marca personal tal y como la perciben los demás. En resumen, te proporciona información crítica y anónima sobre lo que piensa la gente de ti; una perspicacia invalorable que no podrías conseguir de otra forma. Para algunos puede tratarse de una sorpresa desagradable, para otros de resultados complacientes que además fomentarían la autoestima. "El Asesoramiento 360˚Reach puede dar validez a la marca de una persona, a la vez que identifica aspectos en los que habría que mejorar, '' dijo Joanne ''Y lo mejor de todo es que se puede aplicar tanto a individuos como a equipos enteros, para que las empresas puedan ver cómo tienen que mejorar la manera en la que su personal representa a su marca. También nos habla de los puntos fuertes de cada empleado y ayuda a los directores a entenderles mejor y a la larga aumenta la productividad. ''

Entrevisté a Joanne mientras tomábamos un café en una de las cafeterías Cappuccino en Palma, la cadena de cafeterías de lujo que recientemente ha abierto sucursales en Saudi Arabia y Dubai. Ese sí que es un buen ejemplo de una marca fuerte. Piensas en Cappuccino y piensas en lujo, calidad, estilo y exclusividad. Sabes que vayas al Cappuccino que vayas vas a experimentar la misma promesa de valor único. Es el lugar ideal para una reunión con un cliente potencial, puedes estar seguro de crear una buena impresión, ¡siempre y cuando no aparezcas con pinta de técnico de ordenador descuidado!

(Articuloz SC #4960078)


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mineria Hallan en el fondo del Pacífico grandes reservas de minerales estratégicos

Descubrimiento

Hallan en el fondo del Pacífico grandes reservas de minerales estratégicos

Foto: WIKIMEDIA CC
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TOKIO, 5 Jul. (Reuters/EP) -  


   Grandes depósitos de minerales raros, cruciales para el desarrollo de productos de alta tecnología electrónica, han sido encontrados en el fondo del Océano Pacífico y se pueden extraer fácilmente, según concluye científicos japoneses.

   "Los depósitos tienen una fuerte concentración de metales escasos en tierra firme. Solo un kilómetro cuadrado sería capaz de proporcionar una quinta parte del actual consumo anual global", dijo el profesor asociado de Ciencias de la Tierra en la Universidad de Tokio, Yasuhiro Kato.

   El descubrimiento fue realizado por un equipo dirigido por Kato e investigadores de la Agencia Japonesa de Ciencias Marinas y Tecnología.

   Encontraron minerales en el barro del mar extraído de profundidades de 3.500 a 6.000 metros en 78 ubicaciones diferentes. Un tercio de los sitios analizados se mostró rico en contenido del metal itrio.

   Los depósitos se encuentran en aguas internacionales en un área que se extiende al este y al oeste de Hawai, así como al este de Tahití en la Polinesia Francesa, dijo.

   Se estima que los metales escasos acumulados en los depósitos asciendan de 80.000 hasta 100.000 millones de toneladas, en comparación con reservas mundiales de la actualidad confirmadas por el Servicio Geológico de Estados Unidos de sólo 110 millones de toneladas que se han encontrado principalmente en China, Rusia y otros países de la antigua Unión Soviética y los Estados Unidos.

   Los detalles del descubrimiento fueron publicados el lunes en la versión online de la revista británica Nature Geoscience.

   El nivel de uranio y torio ,sustancias radiactivas que se encuentran normalmente en los depósitos de tal manera que pueden plantear riesgos ambientales, "se considera equivalente a una quinta parte de los depósitos en tierra firme", dijo Kato.

   La escasez crónica de metales raros, vital para la fabricación de una amplia gama de electrónica de alta tecnología, imanes y baterías, ha estimulado los proyectos mineros en los últimos años.

   China, que representa el 97 por ciento del suministro mundial de metales raros, ha estado restringiendo el comercio de los metales estratégicos, lo que provocó una explosión de los precios. Japón, que representa un tercio de la demanda mundial, ha estado buscando diversificar sus fuentes de suministro, especialmente de los metales raros pesados, tales como el disprosio, que se utiliza en los imanes.

   Kato dijo que el lodo del mar era especialmente rico en metales raros pesados como el gadolinio, lutecio, terbio y disprosio (en la imagen). "Estos se utilizan para la fabricación de televisores de pantalla plana, LED (diodo emisor de luz) y coches híbridos", dijo.

   La extracción de los yacimientos requiere el bombeo de material desde el fondo del océano. "El barro del mar pueden ser subido a los barcos y se puede extraer allí mismo con una lixiviación ácida simple", dijo. "Se trata del uso de ácido diluido, un proceso rápido que en pocas horas permite extraer un 80-90 por ciento de los metales raros en el lodo." El equipo encontró que los sitios cerca de Hawai y Tahití son especialmente ricos en estos minerales, dijo.



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Ministro Golborne: "No podemos congelar la situación de Codelco eternamente"

Ministro Golborne: "No podemos congelar la situación de Codelco eternamente"

Titular de Minería y Energía dijo no entender el llamado a paro de la estatal si es que el tema que se discute es la eventual privatización de la empresa. Sin embargo, dice que reajustes deben hacerse con respeto a los empleados.

05/07/2011 - 09:01
© AgenciaUno
PARO NACIONAL

Laurence Golborne no entiende el llamado a paro nacional por parte de los sindicatos de Codelco, ya que asegura que lo que el gobierno del Presidente Piñera ha hecho es fortalecer el rol del Estado dentro de la compañía minera.

"Creo que llamar a un paro nacional que perjudica a todos los chilenos, de una empresa que es de todos nosotros. Lo que hemos dicho es que no se va a privatizar Codelco, en este gobierno hay un compromiso de que Codelco continuará en manos del Estado. Y más aún, si acabamos de aprobar un aumento de capital de 387 millones de dólares, como una primera etapa pasar el desarrollo de su plan de expansión, estamos fortaleciendo el rol del Estado dentro de Codelco", consignó.

"No entiendo el llamado a paro. Y el llamado a los trabajadores de Codelco es a pedirles que ojala se abran los canales de diálogo con la administración, pero no se resuelve esto provocando un daño a todos los chilenos. Este es un recursos de todos nosotros que dejaremos de percibir para resolver los problemas del país por una situación que de verdad, si es el tema de privatización no tiene ningún sentido", finalizó.

El ministro de Minería y Energía, Laurence Golborne, declaró que tras el llamado a paro de los sindicatos de Codelco para el 11 de julio por cuestionamientos a la gestión de la compañía, no se puede "congelar" la situación de la estatal si es que la administración requiere hacer reajustes en pos de la producción.

Además, el secretario de Estado precisó en radio Cooperativa que cualquier decisión que tome la administración de la empresa cuprífera "ya no corresponde al Ministerio de Minería ni al gobierno. No tenemos injerencia alguna en la administración".

"No podemos congelar la situación de Codelco eternamente, si es que desde el punto de vista de la producción de esa empresa se requieren ajustes. Esa es una materia que el directorio y la administración de Codelco determinará", aseguró.

"El camino de Codelco -que es una empresa de todos los chilenos y que va a seguir siendo la empresa de todos los chilenos- es hacer su trabajo, que es producir cobre en las condiciones adecuadas en el largo plazo para el país. Las condiciones que deben adoptarse para esa labor, por ejemplo, la reconversión de las minas del norte de Chuquicamata de tajo abierto a una explotación subterránea o una serie de proyectos de inversión, pueden requerir ajustes de distinta naturaleza. Al final, estos reajustes van a redundar en mayor producción y en mayor disponibilidad de mano de obra. Si en ese proceso, la compañía debe hacer reajustes, debe hacerlos adecuadamente, en el tiempo y con respeto y resguardo a las personas que trabajan ahí", añadió.

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ESTADOS UNIDOS

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San Francisco, la ciudad "más verde"

 Luis Ini

Es el resultado de un estudio realizado por Economist Intelligence Unit (EIU), y encargado por la firma Siemens, para evaluar y comparar 27 ciudades importantes de EE.UU. y Canadá sobre su desempeño y políticas ambientales en nueve categorías: emisiones de CO2, energía, uso del suelo, edificios, transporte, agua, residuos, calidad del aire y la gobernanza ambiental.

El ranking en los cinco primeros lugares quedó como sigue: San Francisco, Vancouver, Nueva York, Seattle y Denver.

Del sexto al décimo: Boston, Los Angeles, Washington DC, Toronto y Minneapolis; del undécimo al vigésimo: Chicago, Ottawa, Filadelfia, Calgary, Sacramento, Houston, Dallas, Orlando, Montreal y Charlotte; y en los siete últimos: Atlanta, Miami, Pittsburgh, Phoenix, Cleveland, Saint Louis y Detroit.

Según las categorías, estas son las tres primeras ciudades en cada una de ellas:
CO2: Vancouver, Miami y Nueva York.
Energía: Denver, Boston y San Francisco.
Uso del suelo: Nueva York, Minneapolis y Ottawa.
Edificios: Seattle, San Francisco y Washington DC.
Transporte: Nueva York, San Francisco y Vancouver.
Agua: Calgary, Boston y Nueva York.
Residuos: San Francisco, Seattle y Los Angeles.
Aire: Vancouver, San Francisco y Nueva York.
Gobernanza ambiental: Denver, Nueva York, Washington (compartido)

El estudio revela que las ciudades con mejor rendimiento en la clasificación son las que tienen planes integrales de sostenibilidad que abarcan todos los aspectos de la creación de un futuro más verde, incluido el transporte, el uso del suelo, el uso de la energía, las emisiones de dióxido de carbono y el agua.

También asegura que si bien existe una correlación entre la riqueza y el desempeño ambiental, la cuestión es comparativamente más débil en los EE.UU. y Canadá que en Europa y Asia.

Según Eric Spiegel, presidente y CEO de Siemens Corp, "el Índice de Ciudades Verdes demuestra que las ciudades de Estados Unidos son una fuerza impulsora en los esfuerzos de sostenibilidad de la nación".

"A pesar de que no tenemos una política climática federal en los Estados Unidos, y normas federales sobre la emisión de carbono, 21 de las 27 ciudades en el índice ya han establecido sus propios objetivos de reducción de carbono. Las ciudades están creando planes integrales de sostenibilidad, utilizando la tecnología actual y probando todos los días que no tenemos que esperar para crear un futuro más sostenible", agregó Spiegel.

Por su parte, director de Sostenibilidad para América de Siemens Corp, Alison Taylor, dijo que "los presupuestos de las ciudades son tan apretados como siempre lo han sido, pero los alcaldes están liderando el cambio para que sus ciudades sean más sostenibles, ya que saben que no pueden permitirse el lujo de dejar estas decisiones para mañana".

También afirmó que "nuestro objetivo con el Índice de Ciudad Verde es identificar las mejores prácticas, el avance de las buenas ideas y proporcionar una base para ayudar a las ciudades a establecer metas para sí mismas y que puedan servir como modelos para los demás con sus políticas innovadoras".

El ámbito de aplicación del Índice de Ciudades Verdes de EE.UU. y Canadá es único, ya que las nueve categorías se basan en 31 indicadores individuales, de los cuales 16 son cuantitativos (por ejemplo, consumo de agua y de electricidad per cápita, tasa de reciclaje y el uso de transporte público) y 15 cualitativos (objetivos de reducción de CO2, estándares de eficiencia e incentivos para los edificios, y la gobernanza ambiental).

Un elemento clave del estudio es la comparación de los resultados de cada ciudad, dentro de las categorías individuales y en la evaluación global. El estudio también incluye retratos en profundidad de la ciudad que revelan las fortalezas y debilidades de cada centro urbano, aunque también se detallan las iniciativas y proyectos de los que otras ciudades pueden aprender.

"En términos generales, las ciudades estadounidenses han ido bien en comparación con otras regiones del mundo en las áreas de aire y las políticas de residuos, así como la infraestructura de reciclaje y agua", dijo Tony Nash, de EIU. "Mientras que el transporte público –prosiguió- fue bien apoyado e incentivado en una serie de ciudades, es claro que ese tema es limitado fuera de las ciudades más densamente pobladas. Las emisiones de CO2 y el consumo de electricidad también son notablemente más altos en los EE.UU., pero gracias a la política de cambios del entorno a nivel local, estatal y nacional se están abriendo importantes áreas de mejora. "

Un panel de expertos mundiales en sostenibilidad del medio ambiente urbano asesoraron a EIU en el desarrollo de la metodología para el estudio. Las 27 ciudades seleccionadas fueron escogidas para representar las áreas metropolitanas más pobladas en los Estados Unidos y Canadá.

El informe completo aquí.


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LAS TRAMPAS ETICAS

Las trampas éticas

Hace unos dos años, vino a Colombia James Austin, profesor titulado de Harvard Business School y autor de varios textos sobre liderazgo, ética y corrupción.

En una importante exposición que hizo, citó una lista de lo que él llamó "trampas éticas", que son excusas y justificaciones mediocres que solemos, usar los seres humanos para hacer lo que sabemos que está mal.

Por escasez de espacio cito solamente tres trampas de esa lista.


Primera. "Sólo por esta vez". Todos sabemos que esto está mal y hacerlo una sola vez no es excusa, sin embargo nos justificamos con ella. Se nos olvida que la primera vez siempre es más difícil, a la que más temores le tenemos, pero una vez que comenzamos a andar ese camino, será más fácil dar el segundo paso y el tercero y muchos más.
Segunda. "No se darán cuenta". De este modo intentamos creer que el único problema de hacer algo que no está bien, es que otros se den cuenta y nos castiguen por ello. Aunque nadie se dé cuenta, basta con saber que estás actuando mal. Aunque puedas pasar desapercibido haciendo algo que no está bien hecho, la conciencia de ti mismo no te dejará estar tranquilo. Muchas veces tendrás la sensación de vacío, de poca profundidad, de no saber realmente quién eres.
Tercera. "Al lugar donde fueres, haz lo que vieres". Esto es, que está bien lo que no está bien si todo el mundo lo hace. Esta es una excusa que tenemos frecuentemente cuando se infringen las normas de tránsito, se evaden los impuestos, etc. Muchos dicen que no cambian, ya que aquí nadie respeta las normas y el que las respete es el bobo del paseo.

Se presenta este comentario, como tema de reflexión en esta época en que los corruptos utilizan estas y otras trampas, para robar el erario y engañar a los incautos que creen en ellos.

Publicada por
Aristóbulo Hernández B.

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TELETRABAJO: Telejobs, la Primera Agencia de Teletrabajo

Telejobs, la Primera Agencia de Teletrabajo

Primera Agencia de Teletrabajo en España
 
Nos complace comunicarles que desde hace ya dos meses está en funcionamiento la primera agencia de Teletrabajo de España.
Nuestra plataforma www.telejobs.com propone intermediar entre las empresas y los freelance de nuestro país, ofreciéndoles un espacio dónde trabajar.
 
Ambas partes disponen así de una zona "en la nube" a la que hemos denominado "Zona Proyecto" dónde intercambiar todo lo relacionado con el proyecto que les vincula asegurando de esta manera la finalización del mismo a nuestro cliente empresa.

Por otra parte al freelance le garantizamos el pago mediante nuestra "Cuenta Confianza", un modo de pago sencillo y seguro dónde el freelance podrá trabajar sabiendo que va a cobrar y lo va a hacer en un término no superior al de 10 días después de finalizar su trabajo. Por todo ello Telejobs comisiona al empresario una cantidad fija por proyecto de un 6% convirtiéndose en intermediario, árbitro y siendo de esta manera "La Primera Agencia de Teletrabajo" en España.

Desde Telejobs pretendemos poder dinamizar el teletrabajo en nuestro país y abrir una vía a muchas personas que disponen de conocimientos para teletrabajar pero carecen de una plataforma de confianza dónde poder encontrar oportunidades de trabajo. En el mismo contesto, Telejobs ha firmado un acuerdo de colaboración con Freelance SCM para dar la oportunidad a nuestros "Telejobers" (freelance) de facturar mediante el uso de una cooperativa de trabajo asociado sin necesidad de ser autónomos.

Detalles del contacto:
Telejobs Network SL
Avda.Mossen Antón, 31 Ento.2
Barcelona
Tlf: 902232132
Móvil: 607570163
Web: http://www.telejobs.com

El usuario Rafael Fernández Expósito lleva inscrito en nuestra web desde el Lunes, 04 Julio 2011.

ente
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Estudiantes chilenos amenazan con radicalizar las protestas si no los escuchan Deje su comentario Tamaño Imprimir RecomendarVotá 12345 Compartir 0El presidente Piñera enviará al Congreso una serie de reformas educacionales para aplacar las críticas d

Estudiantes chilenos amenazan con radicalizar las protestas si no los escuchan

El presidente Piñera enviará al Congreso una serie de reformas educacionales para aplacar las críticas del sector, pero éste llamó a los parlamentarios a no legislar, ya que espera que las soluciones emerjan de La Moneda

Crédito foto: AP

 

Sebastián Piñera dará a conocer, en la noche del martes, el paquete de medidas que su gobierno enviará al Congreso para el sector de educación, tras las masivas protestas de estudiantes secundarios, universitarios y docentes en las últimas semanas. Aunque el domingo afirmó que con un "diálogo franco, firme, constructivo y leal" se superan las diferencias y se alcanzan acuerdos, las reformas no fueron discutidas con los actores del conflicto, que ya se muestran reacios al anuncio. 

 

Según el sitio de noticias Emol, los dirigentes de los estudiantes secundarios acordaron seguir la transmisión desde el Instituto Nacional, donde luego decidirán qué reacciones seguirán. En la víspera, no obstante, ya amenazaron con endurecer las protestas en el caso de que los anuncios no colmen sus expectativas y llamaron al Congreso a no legislar, ya que consideran que es el Ejecutivo el que debe afrontar el problema.

 

Los universitarios, por su parte, recibieron con similar descrédito la noticia sobre las reformas próximas. Días atrás, informaron que volverán a marchar por las calles de las principales ciudades chilenas la semana próxima.   

 

Ambos sectores, que gozan del apoyo del gremio de profesores, reclaman la estatización de la educación pública, que fue delegada a los municipios durante la dictadura de Augusto Pinochet. También exigen medidas para avanzar hacia una mayor equidad en las posibilidades de los alumnos para alcanzar niveles altos de formación y rechazan que los planteles privados reciban aportes estatales, más aún cuando la calidad de la enseñanza que imparten sea mala. En el caso de los alumnos secundarios, piden la extensión del boleto de transporte subsidiado.

 

Las demandas educacionales del movimiento fueron evolucionando y llegaron a plantear una "renacionalización" de los grandes yacimientos de cobre y una reforma tributaria para allegar los recursos a la educación. Esas exigencias les valieron acusaciones por parte de funcionarios del Gobierno de intentar "ideologizar" la protesta y de "pasarse de la raya".

 

La Iglesia Católica ha formulado llamados al Gobierno para que escuche a los estudiantes. El último lo hizo, en la víspera, el Obispo Auxiliar de Santiago, Cristián Contreras, quien dijo que "estas expresiones de descontento social no se limitan sólo a demandas sectoriales, sino que expresan un malestar más generalizado con un sistema, al que se le critica la falta de participación real en lo político".

 





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