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viernes, octubre 01, 2010

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia

Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer".

Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión.

Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia.

iso26000-2

En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión.

Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables.

En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente.

Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia

La "filantropía no es responsabilidad social" según la nueva Guía ISO 26000 recientemente aprobada por el organismo internacional de normalización, que será publicada a lo largo del mes de noviembre, según ha puesto de manifiesto la experta venezolana en normalización Perla Puterman.

Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer".

Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión.

Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia.

En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión.

Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables.

En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente.

Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

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Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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Community Managers: ¿Son realmente necesarios o sólo un placebo?

Enviado por Manuel Gross el 29/09/2010 a las 17:33

Los Community Managers son un placebo

Por Genís Roca

La socialización de Internet está provocando que todas las empresas descubran que ya no basta con tener una web, y que se espera de ellas que se personen de una manera más o menos ingeniosa en el espacio de conversación que es hoy la red.

La primera parte del proceso consiste en decidir cómo y dónde hay que estar: ¿abrimos un espacio en Facebook?, ¿o más de uno?, ¿o nos personamos en los espacios de otros?, ¿contestamos en Twitter?, ¿desde qué cuenta?, ¿hacemos blogs?… pero una vez dilucidadas estas cuestiones hay otra que toma forma de manera inexorable: ¿quién se va a ocupar de todo esto?.

Y aquí es donde surge con fuerza la figura del Community Manager, un perfil profesional con habilidades técnicas, culturales y sociales que le permiten asumir la gestión de los Social Media de una empresa. Hay muy buenos trabajos sobre cuáles son sus funciones, reflexiones sobre cuándo pueden subcontratarse, descripciones de objetivos, guías prácticas, bibliografías, cursos específicos e incluso una asociación profesional que los reúne: AERCO, que por cierto está desarrollando una labor excelente. Un amplísimo desarrollo de lo que ya es un nuevo perfil profesional, pero que en nuestra opinión demasiado a menudo actúa como placebo: Hace creer a las organizaciones que están atacando el problema, pero no es así.

El verdadero problema es que hay perfiles profesionales ya existentes en las organizaciones que deberían estar incorporando Internet y los Social Media al correcto desarrollo de sus objetivos y responsabilidades. Pero no lo hacen, bien sea por sobrecarga de trabajo, por desconocimiento o por desidia. Demasiado a menudo la contratación de un Community Manager es un sobrecoste, ya que en verdad varios de los profesionales ya existentes en la organización deberían haber asumido esas tareas.

Los Social Media pueden incidir en el desarrollo de varios de los objetivos de toda compañía, y ello conlleva que deban ser atendidos desde distintas áreas del organigrama. Desde marketing hasta recursos humanos, pasando por atención al cliente, prensa o incluso economía y finanzas. Conocemos empresas que utilizan los Social Media para anticipar situaciones de morosidad de sus clientes, otras que buscan conocer y relacionarse con los influenciadores de su segmento, otras que quieren participar de la conversación para mejorar sus productos, otras que exploran como mejorar su atención al cliente, y un larguísimo etcétera de posibilidades difícil de atacar desde un único perfil ubicado en un punto concreto del organigrama. En muchos casos la solución correcta no es contratar un Community Manager, sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes en la casa.

El verdadero reto no es contratar un Community Manager, sino por ejemplo que el responsable de Atención al Cliente acepte que una queja formulada en Twitter es lo mismo que una queja recibida en un mostrador de la compañía, cosa que modifica la métrica de quejas recibidas y atendidas, rediseña los procesos y afecta incluso económicamente a personas concretas, ya que altera los bonus. Y eso es gestión del cambio. Peor aún si resulta que lo del Social Media es algo provocado de manera unilateral por el departamento de Marketing, cosa que provoca un fuerte enfrentamiento con el responsable de Atención al Cliente, que se siente gravemente perjudicado.

Y hay muchos más ejemplos, como que el responsable de prensa acepte que igual que atiende a los periodistas debería atender a ciertos bloggers. O que el departamento de recursos humanos sea sensible a que cuando el ruido sindical llega a la red la mala gestión del conflicto perjudica los esfuerzos que marketing hace en Facebook. Son varios los departamentos que se ven afectados en un correcto desarrollo del Social Media en una compañía, y es razonablemente sencillo que entre ellos surjan fricciones sobre quién debería hacer qué y se desarrolle una cierta lucha por el poder. Mal sitio para ubicar a un nuevo empleado, casi siempre llegado del exterior, poco conocedor de la cultura corporativa, y para más inri con una denominación especial y en inglés: Community manager.

A medida que los profesionales de los distintos departamentos vayan mejorando sus competencias digitales el papel del Community Manager se irá diluyendo, perdiendo esa pátina de singularidad que aún hoy tienen, para acabar siendo un miembro más del gabinete de comunicación, del equipo de marketing o del servicio de atención al cliente, por poner algunos ejemplos. Cabe la posibilidad de que este perfil acabe siendo una moda condenado a caducar en el tiempo.

Puestos a tener una posición especialmente dedicada a los Social Media, sería más recomendable evitar darle un papel de operaciones dedicado a mantener diferentes espacios de Internet, y por el contrario darle un contenido más estratégico orientado a la coordinación de los distintos departamentos y profesionales implicados, cosa que casi obliga a que la posición sea ocupada por alguien interno, bien posicionado y conocedor de las dinámicas de la casa.

Sus funciones deben contemplar:

Planificación

o En coordinación con la Dirección, establecer y mantener el Social Media Plan de la compañía, identificando en los distintos departamentos los objetivos principales y el conjunto de acciones que se contemplan para su desarrollo.

o Participar en el diseño de las acciones, garantizando la correcta definición de objetivos, plazos e indicadores.

o Garantizar que las personas implicadas en una actividad conocen sus funciones y los protocolos de la compañía en Social Media.

Coordinación

o Informar a los distintos responsables de la compañía de la puesta en marcha y desarrollo de aquellas actividades en la red sensibles para sus intereses.

o Velar por la coherencia editorial entre las distintas acciones que la compañía desarrolla en la red.

o Velar por la coordinación entre los responsables de las diferentes acciones.

o Mantenimiento y evolución de los protocolos generales de la compañía en Social Media.

o Coordinación única de los Social Media en casos de gestión de crisis.

Control

o Control de todos los códigos de acceso (username y contraseña) que actúen en la red en nombre de la compañía.

o Conocimiento de todas las personas físicas concretas que actúan en la red en nombre de la compañía, garantizando que son conocedoras de los protocolos y procedimientos que les afectan.

o Conocimiento e inventario de todas las actividades que la marca desarrolla en la red.

o Establecimiento de las métricas a aplicar en cada una de las actividades.

o Consolidación del cuadro de mando en Social Media.

o Garantizar que los distintos departamentos disponen de los mecanismos y rutinas de monitorización de la red necesario para el correcto desarrollo de sus objetivos

Daniel Goleman: Cinco tareas para alcanzar el Liderazgo Emocional

Enviado por Manuel Gross el 30/09/2010 a las 7:27

¿Qué es el Liderazgo Emocional?
Por Matti Hemmi

El Liderazgo Emocional consiste en la capacidad de las personas para desplegar su talento, y el de sus equipos, siguiendo los cinco pasos descritos por Daniel Goleman, a través del AT-O (Análisis Transaccional aplicado a Organizaciones).

En muchas organizaciones, los directivos y mandos intermedios no consiguen obtener el máximo rendimiento de sus equipos, debido a una serie de factores que no son fáciles de descubrir. A continuación los describo como pasos de un camino a recorrer.

1. En primer lugar es importante para el líder emocional, entender cómo se construye la personalidad, ya que a partir de este conocimiento, va a comprender muchos aspectos de su comportamiento que hasta ese momento le eran desconocidos. Y esto también aplica a la comprensión de la personalidad de sus colaboradores.

2. En segundo lugar, el líder emocional necesita identificar cuales son las formas de comunicación que son eficaces, y a que se debe esa eficacia. Debe aprender a comprender el nivel psicológico de la comunicación, las reglas de la comunicación, y su impacto como forma de reconocimiento.

3. El tercer paso es la comprensión de las formas en que mi comunicación me hace entrar en conflicto. Los desarrollos realizados en el AT-O, ayudan a diagramar la forma en que nos enganchamos, habiendo definido incluso una fórmula. Además se han identificado una serie de roles en los que caemos cuando entramos en conflicto.

4. El cuarto paso consiste en descubrir cuales son las formas de reconocimiento que le ayudarán a sacar lo mejor de si mismos y de sus equipos, y que están además condicionadas por los impulsores de la personalidad de cada individuo.

5. Y el quinto paso implica la identificación de los mensajes desempoderantes que limitan el despliegue del potencial de las personas, así como de los nuevos mensajes que pueden transmitir a su equipo para empoderarles. Además, es importante que tomen conciencia de comportamientos disfuncionales, como la simbiosis, que resta eficacia a los equipos.

Febrero 13th, 2008 at 4:54 pm

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Fuente: Making the invisible visible

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Rodrigo González Fernández
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Presidente de la CMPC se refiere en Los Ángeles a relación de la empresa con comunidad indígenas

Publicado por Felipe Delgado • La información es de Juvenal Rivera • 103 visitas

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El presidente del directorio del grupo CMPC, Eliodoro Matte, aseguró que el establecimiento de buenas relaciones con las comunidades indígenas vecinas fue fundamental para evitar conflictos.

De paso en Los Ángeles, donde de manera inédita dio cuenta de la gestión de la compañía durante el año pasado, el ejecutivo se refirió a la relación de la empresa con pueblos originarios.

Recordemos que a principios de la década, los predios forestales de la empresa CMPC fueron escenario de conflictos con las comunidades indígenas vecinas, que los reclamaban como parte de sus tierras ancestrales.

Sin embargo, Eliodoro Matte hizo ver que el escenario ha cambiado, a partir de la política de buena vecindad desarrollada por la empresa.

Según el presidente del directorio de la CMPC, la generación de condiciones de trabajo y el respeto a la cultura les ha permitido tener experiencias positivas.

Eliodoro Matte dio cuenta de las inversiones de las acciones realizadas en los ámbitos económicos, ambientales y sociales de la empresa durante el año pasado, ante la presencia de autoridades encabezadas por la intendenta Jacqueline van Rysselberghe.

El presidente del directorio de la empresa CMPC, además de detallas las cuantiosas inversiones a nivel internacional, destacó que en Bío-Bío se ejecutan los proyectos para modernizar la planta de celulosa en Laja y para introducir sistemas de generación propia de energía, a partir de la biomasa
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Asos Black, la nueva colección masculina de Asos para esta temporada

Asos Black, la nueva colección masculina de Asos para esta temporada
Posted: 30 Sep 2010 06:27 AM PDT

Asos no sólo ha conseguido hacerse un hueco importante dentro de la moda online, sino que además está sabiendo evolucionar presentando nuevas colecciones enfocadas a un determinado público mas exclusivo.
En esta ocasión el lanzamiento que os traemos hoy corresponde a la nueva línea Asos Black, con prendas monocromáticas con predominio del negro fundamentalmente y cuyos diseños parecen bastante interesantes para lo que Asos nos tiene acostumbrados.
El abrigo de la portada resumen claramente el espíritu de la colección, donde se combinan las prendas más básicas con otras un tanto más sofisticadas. Además de predominar un cierto toque rocker en la colección, quedando patente en este look que pretende evocar el estilo más rockabilly.

El otro abrigo que encontraremos en la colección Asos Black, es el que tenéis en la imagen superior con esa curiosa combinación de texturas y como nota curiosa, sólo posee un único botón.

Tampoco puede faltar en esta colección toda una prenda esencial en cualquier armario de cara a este otoño como es el cardigan, que tan sólo encontraremos en gris.

Aunque si me tuviera que quedar con algo, quizás elegiría estas zapatillas de bota alta y acolchadas, me parece que combinan a la perfección con los looks aquí expuestos y además dan un toque sofisticado y moderno muy interesante. Además de en negro se pueden encontrar en blanco y en plateado.
El resto de la colección la completan algunas prendas un tanto más básicas, camisetas de diversos estampados y bastante escotadas por cierto, además de algún que otro accesorio como pañuelos en azul marino y en blanco que a mi personalmente me recuerdan a los pañuelos de marinero.

Como siempre todas estas prendas tienen un claro inconveniente, al tener que comprarse online encontrar la talla exacta en algunos casos puede ser casi que misión imposible, además que siempre se corre el riesgo que la calidad no sea siempre la esperada. La verdad que con Asos ultimamente parece mejorar en ese aspecto, aunque siempre nos queda la intriga hasta que tengamos la prenda en nuestras manos.
Por si os habéis quedado con ganas de más os dejamos con el video de la campaña, donde no se aprecian muchas prendas pero sí se puede observar la clara atmósfera en la que se quiere inspirar esta línea Asos Black.
En resumen una colección que intenta emular a las colecciones de alta gama, con cortes y diseños muy interesantes, aunque como siempre queda lo fundamental, como ver si lo visto se adecúa a la realidad.
Para ver el resto de la colección os dejamos con la galería de imágenes, donde podéis ver entre otras cosas la misma versión de las zapatillas altas pero en color plateado, también muy interesantes como el resto de la colección.
Galería de fotos
(Haz click en una imagen para ampliarla)

Sitio Oficial | Asos
En Mensencia | Consejos para comprar ropa por internet
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