La rendición de cuentas y la RSE
Pues bien, puede decirse que el concepto de "responsabilidad" tiene en realidad dos acepciones. La primera es la que podríamos llamar "responsabilidad propiamente dicha", y la segunda sería la de "rendición de cuentas".
La responsabilidad propiamente dicha consiste en ejercitar nuestro compromiso con la satisfacción de los intereses de todos aquellos agentes que, legítimamente, tienen expectativas en la actividad de nuestra organización; es decir, de nuestros grupos de interés. Para conseguir esto, obviamente se requiere que conozcamos cuáles son esos intereses, lo que nos lleva a la necesidad de identificar claramente cuáles son nuestros grupos de interés y establecer políticas y prácticas tendentes a satisfacer sus intereses, en los ámbitos económico-financiero, medioambiental y social. Esto requiere un trabajo sistemático de planificación, ejecución, medición de resultados y re-planificación en función de los resultados. Y todo esto, como mejor se estructura, es mediante la implementación de un "sistema de gestión de la responsabilidad social". Es decir, mediante la sistematización de nuestras prácticas en materia de responsabilidad, para lo que existen diferentes guías y/o normas certificables que pueden ayudar a las organizaciones en esta tarea. Por ejemplo, ISO 26.000 (no certificable), SGE-21 (de Forética), SA-8.000 (de SAI), RS-10 (de AENOR), y otras.
Por otro lado, es posible que una organización decida que, puesto que aplica políticas y prácticas responsables, sería conveniente dar cuenta a sus grupos de interés y a la sociedad en general de tales prácticas y de los resultados que hayan generado en los tres ámbitos (económico, medioambiental y social) antes mencionados (se suele hablar de la Triple Cuenta de Resultados). Este es el segundo concepto de la responsabilidad, el de la rendición de cuentas, a veces más conocido con su acepción en inglés de "accountability". El modo en que las organizaciones dan cuenta de sus resultados en materia de responsabilidad puede ser muy variado, pero en todo caso debería ser lo suficientemente exhaustivo y transparente como para transmitir una imagen lo más realista posible de la empresa. En este campo es ha hecho un importante esfuerzo por todas las partes implicadas para poner a disposición de las empresas herramientas que faciliten la ingente tarea de rendir cuentas, y hoy en día se puede hacer de manera sistemática de modo relativamente sencillo, mediante el uso de modelos como los del Informe de Progreso del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, o las Memorias de Sostenibilidad GRI (Global Reporting Initiative).
En nuestra opinión, la rendición de cuentas es un proceso de comunicación que, para ser relevante, debería ir soportado por, y ser consecuencia de, la consolidación de prácticas responsables y sostenibles en todos los ámbitos de la organización, por lo que la secuencia lógica para una organización en este sentido sería la de:
1º) la implantación de sistemáticas en materia de RSC, y
2º) la elaboración y publicación de memorias de sostenibilidad.
CONSULTEN, OPINEN , ESCRIBAN .
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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