domingo, octubre 03, 2010

COACHING Habilidades de Modelar en Coaching

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Habilidades de Modelar en Coaching

El mundo del "coaching ejecutivo" - o coaching realizado en un contexto empresarial - se está volviendo mucho más competitivo. Era evidente que iba a ocurrir y, francamente, hay muchos coaches y aspirantes a ello que no se diferencian mucho de los demás. Ante ello empieza a haber una proliferación de nuevas técnicas, "herramientas" y especializaciones.

Me parece claro que la diferencia que marca diferencia a la larga no es, mi mucho menos añadir más tecnología y procedimientos a hacer sino más habilidades.

Y en el coaching, al igual que ocurre con todos los procesos de intervención, la gran asignatura pendiente son las habilidades de modelar. Esto es principalmente, porque proporcionan una manera real de hacer lo que muchas veces se comenta pero pocas veces se consigue – centrarse en el propio cliente. Suena fácil - pero no lo es y desde luego dista mucho de ser la manera en que la mayoría de los coaches hacen coaching.

Saber centrarse en el cliente y lo que el (o ella) realmente hace y mejorarlo y no en lo que cuenta ni en lo que debería hacer según las nociones populares de autoayuda tampoco en las técnicas (aunque sea técnicas de hacer preguntas a ese mismo cliente) o en unas herramientas o procedimientos más o menos complicados – es cuestión de habilidades de modelar que es precisamente el valor añadido de la metodología DBM:  habilidades para marcar una diferencia de verdad y hacer trabajo realmente efectivo.

El coach ya formado que quiera destacar por su trabajo efectivo y relevante haría muy bien considerando aprender a modelar con DBM como base de sus intervenciones profesionales.

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Rodrigo González Fernández
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Por qué apoyar el tipo de cambio Por Luis Mayol SNA

Por qué apoyar el tipo de cambio


Luis Mayol
Presidente Sociedad Nacional de Agricultura

Hace 30 años Chile dio un giro fundamental. Abrió su economía al mundo y convirtió a las exportaciones en uno de los pilares de su desarrollo. La agricultura no sólo aprovechó esta oportunidad sino que lo hizo con creces: llevó al país a los primeros lugares del mundo en envíos de uva de mesa y ciruela, segundos en paltos y arándanos, terceros en vinos y cerezas. Las exportaciones agrícolas ya alcanzan los 12 mil millones de dólares con casi la mitad de las exportaciones no cobre. Si volviéramos a crecer al 10% como hace un tiempo, podríamos convertirnos en potencia agroalimentaria y forestal en sólo siete años.

Sin embargo, hoy corremos el riesgo de que todos estos logros sean sólo un buen recuerdo. El sector está enfrentando una de las peores crisis de competitividad de su historia, por la fuerte y sostenida apreciación del peso producto del alto precio del cobre. El dólar nominal está 27,5% más bajo si se comparan sólo los primeros semestres de 2004 y 2010, en circunstancias de que el valor de la unidad de fomento y el costo de la mano de obra están 23,6% y 41,1% más altos. Con este dólar estaremos perdiendo en menos de cuatro años un 15% de las plantaciones de uva de mesa, el 20% de las viñas y el 10% de los huertos de manzana. En cultivos, sólo esta temporada se dejarán de sembrar 30 mil hectáreas de granos y 10 mil hectáreas de semilleros. El panorama es claro. Nuestro sector no resiste más. Si no se toman las medidas para revertir esta situación, no sólo enfrentamos el peligro de retroceder y convertirnos en un monoexportador de cobre, sino también de dar un golpe devastador a las zonas agrícolas de nuestro país y al bienestar de seis millones de chilenos.

El agro es una actividad de pymes. De los 300 mil agricultores del país, más del 93% cuenta con explotaciones menores a 12 hectáreas de riego básico y con ventas bajo las 2.400 UF. Pero sobre todo, es un generador de empleos. Hoy la agricultura genera dos millones de puestos de trabajo directos e indirectos. Es también el corazón productivo de la zona centro sur, donde sólo en O'Higgins y El Maule representa cerca del 50% del PIB regional. Y cuenta con un enorme potencial para crecer si lo permiten las condiciones macroeconómicas.

Como Sociedad Nacional de Agricultura hemos desplegado todos nuestros esfuerzos para sensibilizar al país de esta compleja situación. En lo inmediato requerimos que las autoridades hagan todo lo que esté en sus manos para defender el tipo de cambio. En esa línea, valoramos el esfuerzo por reducir el gasto. Sin embargo, eso no es suficiente. El sector requiere una inyección a la vena de competitividad: mayor flexibilidad laboral, incentivos mayores a la inversión, programas amplios de apoyo a la reconversión mediante financiamiento de largo plazo, eficientes programas de transferencia tecnológica para cerrar las brechas de productividad, incorporar definitivamente a los pequeños productores a la agricultura competitiva, una fuerte inversión en imagen país y apertura de nuevos mercados en el exterior.

Sin estos cambios, el agro corre el peligro de ir desapareciendo; el país verá cómo se desvanece uno de sus pilares sociales y económicos (con todos los costos humanos que esto conlleva) y ante los ojos del mundo seremos el ejemplo de una estrategia de desarrollo exitosa que por los vaivenes externos e internos, va quedando atrás. Es momento de actuar.


Fuente:emol
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CAEN EXPORTACIONES EN SIETE TRIMESTRES. ALERTA EN EMPRESAS

Ni siquiera en la crisis asiática se vio una baja tan marcada:

Volumen de exportaciones chilenas cae durante siete trimestres seguidos y prende alerta sobre la competitividad de la economía

sin lugar a dudas que es la innovación la gran ausente
 
Mientras en 2009 las cantidades exportadas retrocedieron 4,7%, en el primer semestre de este año anotaron una disminución promedio de 2,8%. El tipo de cambio, el terremoto y el virus ISA de los salmones están entre los culpables. Economistas apuestan a la innovación, la eficiencia y el aumento de productividad para superar el problema.  
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sábado, octubre 02, 2010

RSE: ISR: la inversión responsable se asienta entre los inversores particulares (menos en España)


ISR: la inversión responsable se asienta entre los inversores particulares (menos en España)

Por una parte,  Eurosif (asociación europea de los foros de gestión responsable) nos informa hoy del auge espectacular y aupado por la crisis, de la inversión responsable de los  particulares con gran patrimonio en Europa: +35% en 24 meses hasta alcanzar 729 mil millones de Euros. Un gran noticia que debemos contrastar con el informe de Forética, que analiza las debilidades del mercado de la ISR en nuestro país.

El estudio "2010 High Net Worth Individual & Sustainable Investment Study" de Eurosif , analiza las tendencias del mercado de inversión sostenible desde el prisma de los  particulares de gran patrimonio (HNWI por sus siglas en inglés – High Net Worth Invidual). Desde 2008, fecha del anterior estudio, el volumen  en Europa por parte de estos agentes ha crecido un 35% hasta alcanzar 729 mil millones de euros.

Esta cifra supone un 11% del total de las inversiones de estos particulares, y Eurosif estima que  en 2013 alcanzaremos un 15%. Con estos números, la Inversión Responsable (ISR) sale de su "nicho" para transformarse en práctica corriente, dejando hacia atrás esta imagen de filántropos invirtiendo por una causa ética y sacrificando la rentabilidad en el altar de sus ideales.

Así las cosas, de confirmarse esta tendencia en los próximos años, podría darse el empujón definitivo a lo que la normativa y los Indices de sostenibilidad (FTSE4Good y DJSI) habían encarrilado, esto es, a la cuasi-obligación para los agentes económicos de integrar consideraciones sociales, éticas y medioambientales en sus decisiones de negocio. Y ponerlas bajo escrutinio por supuesto.

Abajo listo otros puntos claves del informe :

  • el 80% de los gestores de patrimonio y family offices consideran que la crisis financiera ha tenido una influencia positiva en la demanda de ISR, y un 90% de ellos hasta piensa que el retorno de dichas ISR ha sido mejor que el de las inversiones tradicionales por este mismo motivo.
  • Se aprecia una diversificación en la asignación de activos con un auge de instrumentos de microfinanza y de fondos de inversión en relación con 2007.
  • Parece ser que este movimiento de ha hecho en detrimento del el mercado inmobiliario y los fondos de alto riesgo, o que dicho de otra manera, se ha considerado la ISR como un valor refugio en tiempo de crisis.
  • El perfil de los inversores se está profesionalizando. De filántropos tal y como mencionaba más arriba, estamos pasando a inversores profesionales que ven en la ISR  en una nueva oportunidad financiera. Se internalizan progresivamente el expertise, y se recurre menos a los servicios de consultoras especializadas.

Podemos debatir sobre la conveniencia de que la ISR haya necesitado una crisis para despegar, y hasta sobre la ceguera del ser humano que sólo reacciona cuando ya ha acontecido alguna catástrofe.  Prefiero por mi parte alegrarme de que se consolide la relación entre sostenibilidad y mitigación del riesgo. los inversores consideran cada vez más los ISR como valores más seguros, al entender que una empresa que responde a los criterios  de ISR está mejor gestionada, con una visión a largo plazo y un un asentamiento de su legitimidad en la sociedad.

Con estos argumentos, facilitamos la transición de la CSR filantrópica a lo que a veces llamamos la CSR 2.0. Una visión de que la CSR o la política integrada de sostenibilidad constituye el principal pilar a largo plazo de la ventaja competitiva de la compañía, o más sencillamente de su supervivencia.

En España, sin embargo, el informe sobre ISR de FORETICA de Febrero 2010 titulado  "Invirtiendo en valores"  muestra un panorama muy distinto. Aquí nos encontramos para los inversores particulares ante un mercado de oferta que no encuentra salidas. Fuentes de información asimétricas, poder los bancos (España es el país con alto nivel de bancarización), grado de madurez, cultura y sofisticación del inversor español son las principales causas de este fenómeno. La ISR encuentra mercado entre casi exclusivamente entre agentes institucionales, especialmente a través de los planes de pensiones.

El problema es que aún así, el mercado institucional español es 2,35 veces más pequeño que  la media europea (ni alcanza el 30% vs 75% en el Reino Unido). Así que en España, se trata primero de desarrollar este mercado hasta llegar a cierto nivel de profesionalización de la industria.  Sólo entonces se podría desarrollar el tramo minorista – y por aquel entonces, tal vez sólo existan inversiones responsables y no habrá que formar ni educar a nadie!

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rse: Sodexo ha sido reconocido en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones como líder social

Sodexo ha sido reconocido en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones como líder social

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Noticiero

Miércoles, 29 de Septiembre de 2010 15:19

Tags: ceo | desarrollo sustentable | industria | responsabilidad social | RSE | sector empresarial | sodexo | sostenibilidad empresarial

El puntaje fue de 82%, minetras que el promedio para las empresas del sector fue del 56%.Por sexto año consecutivo, Sodexo ha sido reconocido por el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index- DJSI) como líder global en el segmento de la industria de Hoteles, Restaurantes, Bares y Servicios de Recreación para 2010-2011, con un puntaje de 82% en SAM (Sustainable Asset Management), debido a su desempeño económico, social y ambiental. El promedio para las empresas del sector fue del 56%.

 

Explica el informe de la empresa que en los componentes individuales de la evaluación, Sodexo obtuvo el siguiente puntaje:

• 86% por su rendimiento económico, comparado con un promedio actual de 68%.
• 89% por su desempeño ambiental, comparado con un promedio actual de 49%.
• 77% por su desempeño social, comparado con un promedio actual de 52%.

Asimismo, desde la inclusión de Sodexo, en 2005, al Índice de Sostenibilidad Dow Jones, ha sido referido en el mundo por los Índices de STOXX, compañía que desarrolla y mantiene los índices de los mercados con medidas objetivas y marcas de renombre internacional, indica el comunicado de prensa.

El Índice de Sostenibilidad Dow Jones, revisa anualmente el progreso alcanzado por las compañías al combinar sus resultados económicos y financieros, con un compromiso frente al desarrollo sostenible. Su análisis se basa en criterios específicos incluyendo la dirección de la empresa, la gestión del riesgo, impacto ambiental y las prácticas sociales en relación con las necesidades de sus clientes y proveedores.

"Estamos orgullosos de ser reconocidos por sexta vez como líderes globales en nuestra industria. Este posicionamiento nos anima a continuar con nuestros esfuerzos de mejorar nuestro desempeño financiero, económico, social y ambiental", dijo Michel Landel, CEO de Sodexo, según el informe de prensa.

La perseverancia y resultados de los esfuerzos de Sodexo ha sido reconocida en numerosas ocasiones en los últimos años. Sodexo fue incluido en el "Sustainability Yearbook" de SAM en 2008, 2009 y 2010 y recibió una distinción doble (Gold Class and Sector Leader). La compañía también fue incluida en Vigeo's ASPI Eurozone Index, desde el 2004, y en el ECPI Ethical Index €uro desde enero de 2009, el Covalence Index desde enero de 2010 y el Ethibel Excellence Index desde julio de 2010, indica el informe de prensa.

https://mail.google.com

 


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Presidente Piñera se reunió con directiva de la CUT en La Moneda

Presidente Piñera se reunió con directiva de la CUT en La Moneda

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El Presidente de la República, Sebastián Piñera, recibió en audiencia a la directiva de la Central Unitaria de Trabajadores, CUT, encabezada por su presidente, Arturo Martínez.

A la reunión asistió también la ministra del Trabajo, Camila Merino.
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Empresas y ONGs por el desarrollo sostenible

Empresas y ONGs por el desarrollo sostenible

 
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P. RAFAEL ORTIZ Qué pueden aportar las ONGs al ejercicio de la responsabilidad social de las empresas (RSE)? Las relaciones entre las empresas y las ONGs no han sido siempre fáciles. Las empresas a menudo han visto a las ONGs como antagonistas que con su acción podían poner en peligro el libre desarrollo de sus actividades. Las ONGs por su parte, han visto a las empresas como agentes cuyas decisiones tienen un impacto en el entorno social y ambiental muy superior a la responsabilidad que asumen por sus acciones. Así, hemos pasado por diferentes etapas en las que empresas y ONGs han vivido separadas, evitándose por la incomprensión de sus respectivos roles y de la necesaria complementariedad de su acción. Afortunadamente este tiempo ha pasado. En los últimos quince años, se ha producido un acercamiento entre los dos sectores que ha facilitado el reconocimiento mutuo de los valores y capacidades de la otra parte, descubriendo un territorio común por explorar, donde cada parte puede aportar sus fortalezas para mejorar las disfunciones del sistema económico y su impacto en el medio social y ecológico.
En este contexto, las empresas reconocen la capacidad de las ONGs para gestionar la diversidad y las relaciones interculturales, el bagaje en la gestión de crisis individuales y colectivas, la relación colaborativa con los grupos de interés primarios, el trabajo con valores de alto reconocimiento social, la gestión de los RR. HH., voluntariado incluido, con alto valor añadido, el trabajo en red, la relación enriquecedora con los clientes-usuarios, etcétera. Por su parte las ONGs reconocen la capacidad de las empresas para crear tejido productivo, generar dinámicas de mercado, alentar la emprendeduría, gestionar el capital productivo, diseñar y aplicar estrategias de implantación de calidad, aplicar métodos de eficiencia, gestionar el conocimiento, etcétera. Como puede verse, todas ellas capacidades complementarias que unidas con un mismo propósito pueden dar, de hecho dan, resultados altamente satisfactorios.
Pero ¿cuál puede ser el espacio de colaboración entre los dos sectores?, ¿dónde aplicar esta alianza para que sea más productiva y genere el efecto multiplicador deseado? Tenemos dos marcos de referencia para la colaboración bien contrastados. Ambos impulsados por Naciones Unidas: Uno, el Pacto Mundial, de aplicación en entornos geográficos próximos y lejanos, que contiene diez principios agrupados en cuatro pilares: Los derechos humanos, derechos laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción. El otro, para entornos geográficos lejanos, está definido por los Objetivos del Milenio (de actualidad en estos días), cuya meta temporal está establecida en el año 2015. Consta de ocho objetivos: Erradicar la pobreza extrema y el hambre, lograr la enseñanza primaria universal, promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer, reducir la mortalidad infantil, mejorar la salud materna, combatir el VIH/sida, el paludismo y otras enfermedades, garantizar la sostenibilidad medioambiental y fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
Las empresas sensibles a los principios de la RSE, conscientes del nuevo rol que les corresponde en la sociedad global, se han convertido en agentes proactivos con deseos de aportar su esfuerzo en la lucha por el desarrollo sostenible de comunidades y personas en situación de vulnerabilidad. Un ejemplo paradigmático de la alianza entre los dos sectores, es el caso de la unión entre Danone y Cruz Roja Española en el proyecto "Juntos Sembramos Vida" (2008-2011), con el propósito de desarrollar la agricultura local en Angola y Mozambique, para proporcionar seguridad alimentaria en zonas donde se producen crisis de forma cíclica.
Para reforzar la acción, el pasado 24 y 25 de junio se reunieron en Nueva York más de 1.200 empresarios, de las empresas líderes en RSE de 135 países, con representantes de la sociedad civil, para impulsar el Pacto Mundial y convertirlo en un "movimiento realmente transformativo", en palabras de Ban Ki-moon, secretario general de Naciones Unidas. En este encuentro se suscribió la Declaración empresarial de Nueva York, en la que se recoge el compromiso de impulsar el Pacto Mundial para beneficio de las empresas y la sociedad. En la misma, se apela al liderazgo empresarial sostenible como forma de contribuir a la paz y al desarrollo mundial. Ha llegado el tiempo de plantear un nuevo pacto social en el que las Administraciones Públicas, las empresas y la sociedad civil aúnen sus esfuerzos para trabajar por una sociedad más equilibrada, justa y solidaria.
En Cruz Roja siempre hemos tenido el propósito de establecer redes de colaboración con todos los agentes sociales, con el objetivo de buscar sinergias para dar una respuesta coordinada que facilite la ejecución de proyectos, que impulsen el desarrollo de las personas y colectivos necesitados de apoyo para su desarrollo y autonomía. La colaboración con el mundo empresarial ha sido y es estrecha y muy satisfactoria, pero también llena de posibilidades de mejora. En este tiempo nuevo, nos corresponde a todas las partes, intensificar el esfuerzo para ser más productivos en nuestra acción, más creativos para buscar oportunidades y aumentar nuestra motivación y entusiasmo para crear espacios nuevos de colaboración. Este es nuestro empeño. Sabemos que no estamos solos, sólo necesitamos coordinarnos para hacer lo que a cada uno le corresponde. El tiempo es ahora.


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energias renovables:

Vehículos españoles propulsados con energía solar participan en Solar Race
02-10-2010 / 14:40 h

Lola Calvache Cartagena, 2 oct (EFE).- Estudiantes de Formación Profesional y de universidades de España, Francia y Portugal que han desarrollado una veintena de prototipos de vehículos propulsados por energías renovables, participan este fin de semana en Cartagena en la primera prueba Solar Race que se realiza en España.

Estas competiciones, tradicionales en Europa, y fundamentalmente en Alemania, donde lleva 25 años realizándose, permiten a los estudiantes, junto a sus profesores, probar los prototipos de vehículos que desarrollan en sus respectivos centros docentes y universitarios a lo largo de uno o varios cursos.

En esta primera prueba nacional, que se desarrolla en el circuito de velocidad de Cartagena, organizada por el Gobierno regional de Murcia, a través de la Agencia Regional de la Energía (ARGEM), han participado 22 vehículos, de los que cuatro van propulsados con energía fotovoltaica, tres por hidrógeno y el resto por combustibles fósiles.

El ambiente de los boxes del circuito se parece a los de una prueba de velocidad, salvo que la edad media de los participantes es inferior a la de las pruebas de Fórmula Uno. Sólo suben algo la media los profesores, pero tampoco pasan de los 40 años.

El desarrollo de uno de estos "coches locos" es una forma de atraer a los estudiantes, que a lo largo del curso van viendo cómo se hacen realidad sus prototipos, que en algunos casos parecen sarcófagos cubiertos con placas solares y otros emulan en pequeño a los coches de carreras.

Sólo uno de los 22 inscritos tiene un diseño de pequeño coche de ciudad (urban en su argot): el presentado por el Instituto de Enseñanza Secundaria Alto Nalón, de Barredos, en Asturias.

Este, uno de los alimentados por hidrógeno, ya tiene práctica, al haberse presentado en la prueba de este año de Alemania, la Ecomaratón Europea, pero no tuvieron éxito, ha explicado a EFEverde uno de los profesores directores del proyecto, Antonio Rubio.

Este instituto de Formación Profesional asturiano ha traído también a la prueba otro ensayo que funciona con biodiésel. El "urban" va a hacer su primera carrera con hidrógeno y todo el equipo, formado por 8 profesores y otros tantos alumnos, está con los nervios a flor de piel en la salida de la primera tanda (cuatro vueltas) dentro del circuito.

Tiene carrocería monocasco hecha de fibra de carbono y panel de nido de abeja (como los de Fórmula Uno), y el objetivo "es correr todas las vueltas , cuatro por cada tanda, e intentar hacer el mayor número posible de kilómetros con el menor gasto de combustible", dice Rubio, porque el ganador será precisamente el que menos consuma.

Estos proyectos educativos sirven para dar un aliciente a los alumnos, de la rama de Automoción en su mayoría, que son todos voluntarios, y fomentar entre ellos el uso de las energías alternativas, explica el profesor, que al final está feliz, porque el prototipo ha finalizado el recorrido. EFE
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viernes, octubre 01, 2010

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC
01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia


La "filantropía no es responsabilidad social" según la nueva Guía ISO 26000 recientemente aprobada por el organismo internacional de normalización, que será publicada a lo largo del mes de noviembre, según ha puesto de manifiesto la experta venezolana en normalización Perla Puterman.

iso26000Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer".

Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión.

Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia.

iso26000-2En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión.

Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables.

En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente.

Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia



La "filantropía no es responsabilidad social" según la nueva Guía ISO 26000 recientemente aprobada por el organismo internacional de normalización, que será publicada a lo largo del mes de noviembre, según ha puesto de manifiesto la experta venezolana en normalización Perla Puterman.

Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer".

Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión.

Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia.

En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión.

Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables.

En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente.

Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

 

 
 
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Community Managers: ¿Son realmente necesarios o sólo un placebo?

 

Community Managers: ¿Son realmente necesarios o sólo un placebo?

Enviado por Manuel Gross el 29/09/2010 a las 17:33
Manuel Gross

 

community_management1.jpgLos Community Managers son un placebo

Por Genís Roca

 

La socialización de Internet está provocando que todas las empresas descubran que ya no basta con tener una web, y que se espera de ellas que se personen de una manera más o menos ingeniosa en el espacio de conversación que es hoy la red.

La primera parte del proceso consiste en decidir cómo y dónde hay que estar: ¿abrimos un espacio en Facebook?, ¿o más de uno?, ¿o nos personamos en los espacios de otros?, ¿contestamos en Twitter?, ¿desde qué cuenta?, ¿hacemos blogs?… pero una vez dilucidadas estas cuestiones hay otra que toma forma de manera inexorable: ¿quién se va a ocupar de todo esto?.

 

Y aquí es donde surge con fuerza la figura del Community Manager, un perfil profesional con habilidades técnicas, culturales y sociales que le permiten asumir la gestión de los Social Media de una empresa. Hay muy buenos trabajos sobre cuáles son sus funciones, reflexiones sobre cuándo pueden subcontratarse, descripciones de objetivos, guías prácticas, bibliografías, cursos específicos e incluso una asociación profesional que los reúne: AERCO, que por cierto está desarrollando una labor excelente. Un amplísimo desarrollo de lo que ya es un nuevo perfil profesional, pero que en nuestra opinión demasiado a menudo actúa como placebo: Hace creer a las organizaciones que están atacando el problema, pero no es así.

 

El verdadero problema es que hay perfiles profesionales ya existentes en las organizaciones que deberían estar incorporando Internet y los Social Media al correcto desarrollo de sus objetivos y responsabilidades. Pero no lo hacen, bien sea por sobrecarga de trabajo, por desconocimiento o por desidia. Demasiado a menudo la contratación de un Community Manager es un sobrecoste, ya que en verdad varios de los profesionales ya existentes en la organización deberían haber asumido esas tareas.

 

Los Social Media pueden incidir en el desarrollo de varios de los objetivos de toda compañía, y ello conlleva que deban ser atendidos desde distintas áreas del organigrama. Desde marketing hasta recursos humanos, pasando por atención al cliente, prensa o incluso economía y finanzas. Conocemos empresas que utilizan los Social Media para anticipar situaciones de morosidad de sus clientes, otras que buscan conocer y relacionarse con los influenciadores de su segmento, otras que quieren participar de la conversación para mejorar sus productos, otras que exploran como mejorar su atención al cliente, y un larguísimo etcétera de posibilidades difícil de atacar desde un único perfil ubicado en un punto concreto del organigrama. En muchos casos la solución correcta no es contratar un Community Manager, sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes en la casa.

 

El verdadero reto no es contratar un Community Manager, sino por ejemplo que el responsable de Atención al Cliente acepte que una queja formulada en Twitter es lo mismo que una queja recibida en un mostrador de la compañía, cosa que modifica la métrica de quejas recibidas y atendidas, rediseña los procesos y afecta incluso económicamente a personas concretas, ya que altera los bonus. Y eso es gestión del cambio. Peor aún si resulta que lo del Social Media es algo provocado de manera unilateral por el departamento de Marketing, cosa que provoca un fuerte enfrentamiento con el responsable de Atención al Cliente, que se siente gravemente perjudicado.

 

Y hay muchos más ejemplos, como que el responsable de prensa acepte que igual que atiende a los periodistas debería atender a ciertos bloggers. O que el departamento de recursos humanos sea sensible a que cuando el ruido sindical llega a la red la mala gestión del conflicto perjudica los esfuerzos que marketing hace en Facebook. Son varios los departamentos que se ven afectados en un correcto desarrollo del Social Media en una compañía, y es razonablemente sencillo que entre ellos surjan fricciones sobre quién debería hacer qué y se desarrolle una cierta lucha por el poder. Mal sitio para ubicar a un nuevo empleado, casi siempre llegado del exterior, poco conocedor de la cultura corporativa, y para más inri con una denominación especial y en inglés: Community manager.

 

A medida que los profesionales de los distintos departamentos vayan mejorando sus competencias digitales el papel del Community Manager se irá diluyendo, perdiendo esa pátina de singularidad que aún hoy tienen, para acabar siendo un miembro más del gabinete de comunicación, del equipo de marketing o del servicio de atención al cliente, por poner algunos ejemplos. Cabe la posibilidad de que este perfil acabe siendo una moda condenado a caducar en el tiempo.

 

Puestos a tener una posición especialmente dedicada a los Social Media, sería más recomendable evitar darle un papel de operaciones dedicado a mantener diferentes espacios de Internet, y por el contrario darle un contenido más estratégico orientado a la coordinación de los distintos departamentos y profesionales implicados, cosa que casi obliga a que la posición sea ocupada por alguien interno, bien posicionado y conocedor de las dinámicas de la casa.

 

Sus funciones deben contemplar:

 

Planificación

o    En coordinación con la Dirección, establecer y mantener el Social Media Plan de la compañía, identificando en los distintos departamentos los objetivos principales y el conjunto de acciones que se contemplan para su desarrollo.

o    Participar en el diseño de las acciones, garantizando la correcta definición de objetivos, plazos e indicadores.

o    Garantizar que las personas implicadas en una actividad conocen sus funciones y los protocolos de la compañía en Social Media.

 

Coordinación

o    Informar a los distintos responsables de la compañía de la puesta en marcha y desarrollo de aquellas actividades en la red sensibles para sus intereses.

o    Velar por la coherencia editorial entre las distintas acciones que la compañía desarrolla en la red.

o    Velar por la coordinación entre los responsables de las diferentes acciones.

o    Mantenimiento y evolución de los protocolos generales de la compañía en Social Media.

o    Coordinación única de los Social Media en casos de gestión de crisis.

 

Control

o    Control de todos los códigos de acceso (username y contraseña) que actúen en la red en nombre de la compañía.

o    Conocimiento de todas las personas físicas concretas que actúan en la red en nombre de la compañía, garantizando que son conocedoras de los protocolos y procedimientos que les afectan.

o    Conocimiento e inventario de todas las actividades que la marca desarrolla en la red.

o    Establecimiento de las métricas a aplicar en cada una de las actividades.

o    Consolidación del cuadro de mando en Social Media.

o    Garantizar que los distintos departamentos disponen de los mecanismos y rutinas de monitorización de la red necesario para el correcto desarrollo de sus objetivos

 
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Rodrigo González Fernández
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Daniel Goleman: Cinco tareas para alcanzar el Liderazgo Emocional

 

Daniel Goleman: Cinco tareas para alcanzar el Liderazgo Emocional

Enviado por Manuel Gross el 30/09/2010 a las 7:27
Manuel Gross


tasks1_leadership.jpg¿Qué es el Liderazgo Emocional?
Por Matti Hemmi


El Liderazgo Emocional consiste en la capacidad de las personas para desplegar su talento, y el de sus equipos, siguiendo los cinco pasos descritos por Daniel Goleman, a través del AT-O (Análisis Transaccional aplicado a Organizaciones).

 

En muchas organizaciones, los directivos y mandos intermedios no consiguen obtener el máximo rendimiento de sus equipos, debido a una serie de factores que no son fáciles de descubrir. A continuación los describo como pasos de un camino a recorrer.

1. En primer lugar es importante para el líder emocional, entender cómo se construye la personalidad, ya que a partir de este conocimiento, va a comprender muchos aspectos de su comportamiento que hasta ese momento le eran desconocidos. Y esto también aplica a la comprensión de la personalidad de sus colaboradores.

2. En segundo lugar, el líder emocional necesita identificar cuales son las formas de comunicación que son eficaces, y a que se debe esa eficacia. Debe aprender a comprender el nivel psicológico de la comunicación, las reglas de la comunicación, y su impacto como forma de reconocimiento.

3. El tercer paso es la comprensión de las formas en que mi comunicación me hace entrar en conflicto. Los desarrollos realizados en el AT-O, ayudan a diagramar la forma en que nos enganchamos, habiendo definido incluso una fórmula. Además se han identificado una serie de roles en los que caemos cuando entramos en conflicto.

4. El cuarto paso consiste en descubrir cuales son las formas de reconocimiento que le ayudarán a sacar lo mejor de si mismos y de sus equipos, y que están además condicionadas por los impulsores de la personalidad de cada individuo.

5. Y el quinto paso implica la identificación de los mensajes desempoderantes que limitan el despliegue del potencial de las personas, así como de los nuevos mensajes que pueden transmitir a su equipo para empoderarles. Además, es importante que tomen conciencia de comportamientos disfuncionales, como la simbiosis, que resta eficacia a los equipos.

Febrero 13th, 2008 at 4:54 pm

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Fuente: Making the invisible visible 

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Presidente de la CMPC se refiere en Los Ángeles a relación de la empresa con comunidad indígenas

Presidente de la CMPC se refiere en Los Ángeles a relación de la empresa con comunidad indígenas

Publicado por Felipe Delgado • La información es de Juvenal Rivera • 103 visitas

El presidente del directorio del grupo CMPC, Eliodoro Matte, aseguró que el establecimiento de buenas relaciones con las comunidades indígenas vecinas fue fundamental para evitar conflictos.

De paso en Los Ángeles, donde de manera inédita dio cuenta de la gestión de la compañía durante el año pasado, el ejecutivo se refirió a la relación de la empresa con pueblos originarios.

Recordemos que a principios de la década, los predios forestales de la empresa CMPC fueron escenario de conflictos con las comunidades indígenas vecinas, que los reclamaban como parte de sus tierras ancestrales.

Sin embargo, Eliodoro Matte hizo ver que el escenario ha cambiado, a partir de la política de buena vecindad desarrollada por la empresa.

Según el presidente del directorio de la CMPC, la generación de condiciones de trabajo y el respeto a la cultura les ha permitido tener experiencias positivas.

Eliodoro Matte dio cuenta de las inversiones de las acciones realizadas en los ámbitos económicos, ambientales y sociales de la empresa durante el año pasado, ante la presencia de autoridades encabezadas por la intendenta Jacqueline van Rysselberghe.

El presidente del directorio de la empresa CMPC, además de detallas las cuantiosas inversiones a nivel internacional, destacó que en Bío-Bío se ejecutan los proyectos para modernizar la planta de celulosa en Laja y para introducir sistemas de generación propia de energía, a partir de la biomasa
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Asos Black, la nueva colección masculina de Asos para esta temporada

Asos Black, la nueva colección masculina de Asos para esta temporada
Posted: 30 Sep 2010 06:27 AM PDT
 

Asos no sólo ha conseguido hacerse un hueco importante dentro de la moda online, sino que además está sabiendo evolucionar presentando nuevas colecciones enfocadas a un determinado público mas exclusivo.
En esta ocasión el lanzamiento que os traemos hoy corresponde a la nueva línea Asos Black, con prendas monocromáticas con predominio del negro fundamentalmente y cuyos diseños parecen bastante interesantes para lo que Asos nos tiene acostumbrados.
El abrigo de la portada resumen claramente el espíritu de la colección, donde se combinan las prendas más básicas con otras un tanto más sofisticadas. Además de predominar un cierto toque rocker en la colección, quedando patente en este look que pretende evocar el estilo más rockabilly.

El otro abrigo que encontraremos en la colección Asos Black, es el que tenéis en la imagen superior con esa curiosa combinación de texturas y como nota curiosa, sólo posee un único botón.

Tampoco puede faltar en esta colección toda una prenda esencial en cualquier armario de cara a este otoño como es el cardigan, que tan sólo encontraremos en gris.

Aunque si me tuviera que quedar con algo, quizás elegiría estas zapatillas de bota alta y acolchadas, me parece que combinan a la perfección con los looks aquí expuestos y además dan un toque sofisticado y moderno muy interesante. Además de en negro se pueden encontrar en blanco y en plateado.
El resto de la colección la completan algunas prendas un tanto más básicas, camisetas de diversos estampados y bastante escotadas por cierto, además de algún que otro accesorio como pañuelos en azul marino y en blanco que a mi personalmente me recuerdan a los pañuelos de marinero.

Como siempre todas estas prendas tienen un claro inconveniente, al tener que comprarse online encontrar la talla exacta en algunos casos puede ser casi que misión imposible, además que siempre se corre el riesgo que la calidad no sea siempre la esperada. La verdad que con Asos ultimamente parece mejorar en ese aspecto, aunque siempre nos queda la intriga hasta que tengamos la prenda en nuestras manos.
Por si os habéis quedado con ganas de más os dejamos con el video de la campaña, donde no se aprecian muchas prendas pero sí se puede observar la clara atmósfera en la que se quiere inspirar esta línea Asos Black.
En resumen una colección que intenta emular a las colecciones de alta gama, con cortes y diseños muy interesantes, aunque como siempre queda lo fundamental, como ver si lo visto se adecúa a la realidad.
Para ver el resto de la colección os dejamos con la galería de imágenes, donde podéis ver entre otras cosas la misma versión de las zapatillas altas pero en color plateado, también muy interesantes como el resto de la colección.
Galería de fotos
(Haz click en una imagen para ampliarla)

 

 

 

 

Sitio Oficial | Asos
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